Boomerang.Bet Casino - El jugador con autoexclusión ha podido apostar.

Hice un depósito mientras tenía una prohibición activa de juego en 0xbet debido a una adicción. Pude jugar pero nunca me reembolsaron. Ya estoy esperando más de un mes por mi dinero.

El reembolso de su casino hermano 0xbet ya se completó en 2 días.

Estimado pf7zy9rfty,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los Términos y condiciones de 0xBet Casino y esto es lo que encontré:

54. Para aquellos clientes que deseen restringir sus juegos de azar, proporcionamos herramientas de autoexclusión voluntaria, que le permiten cerrar su cuenta o restringir su capacidad para realizar apuestas. Si necesita información relacionada con esta instalación, comuníquese con el servicio de atención al cliente support@0x.bet . Nos esforzaremos por implementar su solicitud dentro de un período de tiempo razonable y garantizar el cumplimiento de su autoexclusión. Sin embargo, acepta que no tenemos responsabilidad alguna si continúa apostando antes de que se haya implementado su solicitud o si intenta utilizar el sitio web de tal manera que no podamos revelarlo o determinarlo. Usted reconoce que la exclusión y los límites se establecen por cuenta y, si tiene cuentas en más de un sitio de nuestra propiedad, debe establecer los límites en cada cuenta.

¿Podría confirmar si también solicitó la autoexclusión en Boomerang.Bet Casino? ¿Ha especificado el motivo por el que desea autoexcluirse? ¿Has pasado la verificación KYC?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Sí. También comenzaron el proceso de reembolso, pero aún no lo completaron después de 38 días.

Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino con respecto al reembolso a veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puedes publicar las capturas de pantalla aquí.

Envió correos electrónicos

Gracias por sus correos electrónicos. Dado que no ha informado a Boomerang.Bet específicamente sobre su problema de juego antes de depositar y jugar, desde nuestro punto de vista no es elegible para un reembolso. Si el casino aprobó su solicitud de reembolso, lo percibiremos como un gesto de buena voluntad. Por lo tanto, no procederemos con su caso.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.