El jugador de Alemania depositó 1664,00 euros en el casino Boomerang.Bet utilizando el dinero y la cuenta de otra persona. Después de solicitar la autoexclusión, solicitaron un reembolso al casino. Sin embargo, el casino rechazó la solicitud de reembolso porque apostaron el dinero. La denuncia fue rechazada porque el jugador utilizó un depósito de un tercero.
Estimado equipo,
Tengo un problema.
Me registré en Boomerang.Bet Casino. En un día deposité un total de 1664,00 euros.
Por la tarde solicité la autoexclusión, que se llevó a cabo.
También informé al casino que había usado el dinero y la cuenta de otra persona para apostar. Cortésmente pedí un reembolso.
Después de una revisión, el casino me dijo que no era posible realizar un reembolso porque había apostado el dinero. Sí, es correcto, pero también está prohibido apostar con dinero y cuentas ajenas.
Al casino no le importaba esto... pero ¿no es tan importante utilizar dinero propio y cuentas propias? ¿De repente ya no importa? Estoy en muchos problemas por usar el dinero de otra persona.
Por favor ayúdenme a recuperar el dinero de otra persona.
Muchas gracias.
Atentamente,
Robin
Hola Robin1989,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Boomerang.Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podrías decirnos por qué usaste la cuenta de otra persona para jugar? ¿Cómo podrías autoexcluirte si no fuera tu cuenta? ¿Quién es el propietario de la cuenta que utilizó y se comunicó con el casino?
Desafortunadamente, básicamente no veo forma de recuperar el saldo, ya que usted incumplió varios términos y sus acciones pueden incluso considerarse fraude/actividad criminal al utilizar la identidad y los fondos de otra persona para jugar.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick,
Gracias por su respuesta.
Me registré en el casino utilizando mis datos personales. Pero usé en secreto la cuenta de mi novia para hacer depósitos porque no me quedaba dinero.
Mi novia no se ha puesto en contacto con el casino. Ella está muy enojada y quiere que le devuelva el dinero.
Atentamente
Hola Robin1989,
Desafortunadamente, utilizar un depósito de un tercero va estrictamente en contra de los términos del casino y no hay nada que nosotros o usted podamos hacer. El propietario del pago puede intentar solicitar un reembolso al casino, pero no hay forma de intervenir en tales casos.
Asegúrese de nunca utilizar el pago de otra persona para depositar o retirar dinero de ningún casino, de lo contrario, siempre conducirá a este fin.
Ahora rechazaremos la queja por el motivo indicado anteriormente.
Saludos,
Mella
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