The player from Bulgaria had deposited €20 via Revolut to a casino, but the amount had not been credited to her account and her account had subsequently been blocked. After she submitted her complaint, she had been asked to provide additional details such as the payment receipt and the reason for the account block. However, the player later reported that the money had been credited to her account, and hence, decided to cancel her complaint. We then marked the complaint as 'resolved' in our system.
La jugadora de Bulgaria había depositado 20 euros a través de Revolut en un casino, pero la cantidad no fue acreditada en su cuenta y posteriormente su cuenta fue bloqueada. Después de presentar su queja, le pidieron que proporcionara detalles adicionales, como el recibo de pago y el motivo del bloqueo de la cuenta. Sin embargo, la jugadora informó posteriormente que el dinero había sido acreditado en su cuenta, por lo que decidió cancelar su denuncia. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
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