PrincipalQuejasBoomerang-Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada después de un problema con el depósito.

Boomerang-Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada después de un problema con el depósito.

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Importe: 40 лв

Boomerang-Bet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 31/03/2024 | Resuelta : 03/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

La jugadora de Bulgaria había depositado 20 euros a través de Revolut en un casino, pero la cantidad no fue acreditada en su cuenta y posteriormente su cuenta fue bloqueada. Después de presentar su queja, le pidieron que proporcionara detalles adicionales, como el recibo de pago y el motivo del bloqueo de la cuenta. Sin embargo, la jugadora informó posteriormente que el dinero había sido acreditado en su cuenta, por lo que decidió cancelar su denuncia. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Hice un depósito de 20€ a través de Revolut. El dinero no fue acreditado en mi cuenta y, después de comunicarme con el servicio de asistencia, bloquearon mi cuenta.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimada emilpersefona,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema? ¿Fue su primer depósito en este casino? ¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a veronika.l@casino.guru ? ¿Podría especificar el motivo por el cual el casino bloqueó su cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Verónica

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 7 meses
Traducción

Sí, este fue mi primer depósito. No sé por qué mi cuenta está bloqueada.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

El dinero fue acreditado en mi cuenta, por lo que cancelo mi apelación.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimada emilpersefona,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru

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