El jugador de los Países Bajos había solicitado un reembolso al casino, que se había prometido que se procesaría, pero que seguía sin resolverse después de 8 meses. El Equipo de Quejas había intentado recabar más información para obtener una aclaración. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar y la queja fue finalmente rechazada.
Así que pedí un reembolso en este casino.
Me dijeron que lo procesarían y que debía esperar.
8 meses después todavía no hay noticias.
Cuando pregunté en el chat en vivo, me dijeron que esperara 😀 otra vez y por más tiempo.
No hay comunicación por correo electrónico.
En sus términos y condiciones se establece que una solicitud de reembolso se procesa dentro de los 2 días.
Así que el mío está tardando más de 8 meses 😀
Estimado otis35,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Boomerang.Bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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