The player from Norway encounters issues with deposits made on February 14, where three transactions were deducted from his bank but only one was credited to his casino account. He has waited over 36 days for the remaining two payments, receiving only vague responses during this time.
El jugador de Noruega tiene problemas con los depósitos realizados el 14 de febrero. Tres transacciones se debitaron de su banco, pero solo una se abonó en su cuenta del casino. Ha esperado más de 36 días para recibir los dos pagos restantes, recibiendo solo respuestas vagas durante este tiempo.
No depositen en este sitio. Hice tres depósitos el 14/02. Me cobraron de mi banco, pero no lo agregaron a mi cuenta. Encontraron uno de los pagos y lo agregaron a mi cuenta. No encontraron otros dos y me los devolvieron hasta el 11/03. Solo recibo una respuesta y todo está en proceso. Cuando pregunto por los resultados, solo me responden que espere. Ya llevo 36 días esperando. Mejor deposita en otro casino porque si algo sale mal en el sitio, te cobrarán de tu banco y no lo recuperarás.
Tenga cuidado. Utilice otros sitios donde los pagos se realicen de inmediato.
Don't make deposits in this site. I made 3 deposits in 14.02. The money was taken from my bank but not add to my player account. One of payments they "amazing" found and add to my account. Two more payments they not found and give me back till now,11.03. Only get one answer then everthing is in process. When I ask some results,they answer only wait. I wait 36days already. Better make deposits in other casino because if something will be wrong with site,but money will take from your bank you don't get it back.
Be careful. Use other SITES where payments is immediately
Querido Ralfs,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que tarda aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no haber podido ayudarles en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Dear Ralfs,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Quiero dejar esta queja para que otros jugadores la conozcan.
I want leave this complaint to other players know.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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