PrincipalQuejasBoomerang-Bet.io Casino - El depósito del jugador ha sido confiscado.

Boomerang-Bet.io Casino - El depósito del jugador ha sido confiscado.

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Importe: 35 €

Boomerang-Bet.io Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 29/10/2024 | Caso cerrado : 14/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 semana
Traducción

La jugadora de Portugal había depositado 35 € en el casino a través de un cajero automático, pero los fondos nunca aparecieron en su cuenta de juego. A pesar de tener un recibo y de ponerse en contacto con la tienda, el casino rechazó la transacción y solo proporcionó respuestas grabadas. El Equipo de Quejas había intentado investigar el problema solicitándole detalles adicionales, pero debido a la falta de respuesta, el caso fue rechazado. Se le informó a la jugadora que podría reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.

Traducción automática:
Público
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hace 3 semanas
Traducción

Estoy aquí para pedir ayuda, me registré en el casino e hice un depósito de € 35 que nunca entró en la cuenta de juego. Se hizo mediante un cajero automático en una tienda. Me comuniqué con la tienda que me dijo que el dinero fue transferido a ellos y tengo el recibo y dicen que no. Son ladrones.

No sé qué más hacer, solo quiero que se resuelva mi problema.

El correo electrónico

que está en el casino y

a***adraro***** 29@hotmail.com

por favor, ayúdame

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 semanas
Traducción

Estimado xanarony1,

Muchas gracias por enviar su queja.

Lamento saber que ha tenido problemas con su depósito. Para ayudarnos a investigar el problema, ¿podría proporcionarnos algunos detalles adicionales?

  • ¿Podría confirmarme la fecha y hora aproximada de su depósito, así como cualquier ID de transacción de su recibo?
  • ¿Se ha puesto en contacto directamente con el casino para hablar sobre este problema? Si es así, ¿podría informarnos cómo respondieron o reenviarnos cualquier comunicación por correo electrónico que haya recibido de ellos?
  • ¿Podría aclarar si la tienda indicó que confirmó la transferencia al casino o si proporcionó alguna información adicional sobre la transacción?
  • Si tiene copias de su recibo o cualquier otra comunicación relevante, no dude en enviarlas a petronela.k@casino.guru .

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 2 semanas
Traducción
Hola, xanarony1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 semana
Traducción

Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si así lo decide. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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