El jugador de Portugal depositó 35 € en el casino a través de un cajero automático, pero los fondos nunca aparecieron en su cuenta de juego. A pesar de tener un recibo y ponerse en contacto con la tienda, el casino niega la transacción y solo proporciona respuestas grabadas.
Estoy aquí para pedir ayuda, me registré en el casino e hice un depósito de € 35 que nunca entró en la cuenta de juego. Se hizo mediante un cajero automático en una tienda. Me comuniqué con la tienda que me dijo que el dinero fue transferido a ellos y tengo el recibo y dicen que no. Son ladrones.
No sé qué más hacer, solo quiero que se resuelva mi problema.
El correo electrónico
que está en el casino y
a***adraro***** 29@hotmail.com
por favor, ayúdame
Estimado xanarony1,
Muchas gracias por enviar su queja.
Lamento saber que ha tenido problemas con su depósito. Para ayudarnos a investigar el problema, ¿podría proporcionarnos algunos detalles adicionales?
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
