La retirada del jugador se retrasa más de una semana. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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Boomerang Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 1.170 €
Boomerang Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, jugué en boomerang casino e hice 3 solicitudes de retiro, 9/6/22 120 euros, 11/6. 22 250 euros, 12.6.22 800 euros de ganancias... Hasta ahora no se ha recibido ningún pago, de acuerdo con los términos y condiciones 3 bussnissday, chateé en línea varias veces y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo, solo disculpe, en algún momento, problemas técnicos... Solo espera... El servicio al cliente no ha respondido en absoluto, ¿ahora qué? Tengo capturas de pantalla como prueba, ¿qué más puedo hacer? Este casino es lo último para el futuro, puede depositar inmediatamente, si gana algo, ¡no puede retirarlo! ¿Fraude?
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Público
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hace 2 años
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Hola ms7777,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Boomerang Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y le respondieron desde entonces? ¿Acumulaste tu saldo con dinero real o usaste algún tipo de bono?
Tenga en cuenta que, por lo general, recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese el primer retiro, ya que en algunos casinos puede llevar más tiempo finalizar el proceso de verificación.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick, no he usado un bono, he estado en contacto con el chat en línea todos los días durante 6 días, solo dice dificultades técnicas, envié 3 correos electrónicos a atención al cliente, el último ayer, hasta ahora no he recibido cualquier respuesta por correo electrónico... Recibí pagos el 9, 11 y 12 de junio. Solicitado, los 3 dicen estado pendiente
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hace 2 años
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Hola ms7777,
Como mencioné anteriormente, recomendamos esperar al menos 14 días para que se procesen los pagos. Háganos saber en caso de que no llegue durante la próxima semana y definitivamente intervendremos.
Saludos
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Público
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hace 2 años
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Estimada ms7777,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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