PrincipalQuejasBoomerang Casino - Las ganancias del jugador desaparecieron.

Boomerang Casino - Las ganancias del jugador desaparecieron.

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Importe: 1.541 €

Boomerang Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 14/06/2022 | Caso cerrado : 29/06/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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Las ganancias del jugador desaparecieron debido a un error técnico. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.

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hace 2 años
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Gané un total de 20 giros gratis con una apuesta de 50 centavos y, de repente, el juego se atascó y ya no se podía abrir. Cuando lo informé varias veces, finalmente funcionó de nuevo, pero todas mis ganancias no estaban visibles en mi cuenta de jugador y el casino afirma que gané casi 6 euros. Aunque obtuve grandes victorias allí varias veces y el total de 1541 aún era visible al final. Haré que se retiren todos los depósitos que he hecho en este casino. Por favor, no pague un centavo allí.

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hace 2 años
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Hola Dana31,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Boomerang Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Tiene alguna prueba o captura de pantalla que demuestre su afirmación de que obtuvo 1541€ de ganancias? ¿Puedes acceder a tu historial de apuestas? ¿Los giros gratis se generaron a partir del saldo de dinero real o de un bono?

¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió y le ofrecieron alguna solución?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 2 años
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hace 2 años
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hace 2 años
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Jugué con una apuesta de 50 centavos, por lo que es relativamente alta, por lo que es bastante obvio que siempre está atascado. No, no he jugado un bono y no aparece en el historial, es como si lo hubiera eliminado el casino.

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hace 2 años
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La última carta del casino dice que hay una ganancia de 6 euros, lo que claramente no es cierto. Te tuve giros gratis el 6/6/2022 a las 10:17 p. m.

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hace 2 años
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Hola Dana31,

Desafortunadamente, las capturas de pantalla no son una prueba relevante ya que el momento de obtener los giros de bonificación no coincide con el momento de la captura de pantalla con la pantalla con fallas. ¿Tienes por casualidad una grabación de vídeo de ella?

Tenga en cuenta que sin una evidencia relevante no podremos hacer nada ya que su reclamo no se puede probar ante el casino.


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hace 2 años
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¿Cómo se supone que hice un video cuando estaba jugando con mi teléfono celular? Sabes qué, déjalo así, contratarás a un abogado. ¡Aconsejo a todos aquí que nunca jueguen Boomerang!!!!! Es increíble que inviertas tanto dinero y te jodan tanto.

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hace 2 años
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Hola Dana31,

Puedo entender completamente su frustración, pero también comprenda nuestro punto de vista. Si no tenemos pruebas reales, ¿qué presentaríamos al casino? Simplemente lo negarían y podrían reclamar lo que quisieran, incluso si son responsables del problema o no.

Recomendaría ponerse en contacto directamente con el proveedor del juego que jugó en lugar de con un abogado; deberían poder verificarlo por usted si hubiera algún problema.

Desafortunadamente, como mencioné, no podemos hacer nada sin una evidencia relevante. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo? De lo contrario, nos veremos obligados a rechazar la denuncia por falta de pruebas.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.

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