PrincipalQuejasBoomerang Casino - Problema con el depósito del jugador sin respuesta de soporte.

Boomerang Casino - Problema con el depósito del jugador sin respuesta de soporte.

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Importe: 25 €

Boomerang Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 08/02/2024 | Caso cerrado : 15/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador español había depositado 25 euros en Boomerang Casino y recibió un mensaje de error, a pesar de que los fondos habían sido deducidos de su cuenta bancaria. El jugador se comunicó con el soporte del casino pero no recibió una respuesta satisfactoria. Había sido el segundo depósito del jugador en el casino. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara un mes completo para que se liquidara la transacción, ya que el asunto no estaba completamente bajo el control del casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes posteriores, lo que nos impidió llevar a cabo una investigación más exhaustiva. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

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Público
Público
hace 9 meses

He depositado mediante tarjeta 25 euros en boomerang casino y me ha dado error el deposito pero se me ha descontado de mi cuenta bancaria. He hablado con soporte pero no me han dado ninguna respuesta

Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Querido Jesús5988,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

  • Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
  • ¿Fue su primer depósito en este casino?
  • ¿Podría compartir una captura de pantalla de la transacción en su historial de depósitos en su cuenta de casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 9 meses

Hola, me comuniqué con soporte y me dijo que el depósito había resultado rechazado por mi proveedor de pagos. Le mandé la captura de pantalla del cargo en mi cuenta y no me dio respuesta ni solución. Fue el segundo depósito que realizaba, el primero de 50 euros con la misma tarjeta no me dio ningún problemafile

Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Entiendo completamente tu frustración, Jesús5988.

Tenga en cuenta que los fondos pueden tardar algún tiempo en localizarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, configuraré el cronómetro durante 21 días adicionales para permitir un mes completo para que se borre la transacción. Si para entonces no hay desarrollo, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a sus fondos. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, Jesus5988:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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