PrincipalQuejasBoompari Casino - El casino ha congelado las ganancias de los jugadores.

Boompari Casino - El casino ha congelado las ganancias de los jugadores.

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Importe: 1.365 $

Boompari Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 07/06/2024 | Caso cerrado : 08/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
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El jugador de Rusia había depositado $400 y ganó $1365. A pesar de enviar todos los documentos solicitados, el casino inicialmente le pidió que esperara 180 días para procesar el retiro. Más de un año después, los retiros seguían bloqueados con mensajes sobre la superación de los límites y el servicio de atención al cliente comenzó a ignorar al jugador. Rechazamos la queja porque la cuenta estaba bajo revisión por sospechas de estrategias de apuestas de arbitraje en la sección de apuestas deportivas y carecíamos de la experiencia para manejar disputas sobre apuestas deportivas.

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Público
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hace 6 meses
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Deposité $400. Perdí alrededor de $300, dejándome con $100, y de esa cantidad logré ganar un total de $1365. Inicialmente, el servicio de atención al cliente respondió y les envié todos los documentos que solicitaron. Dijeron que esperaran 180 días, que son 6 meses. Ese tiempo ya pasó y ahora me ignoran por completo. Me dicen que siga jugando, alegando que el proceso de verificación será más rápido, pero ya han pasado más de 180 días. No lo entiendo: ha pasado más de un año, ni siquiera desde mi depósito, sino desde mi primera solicitud de retiro. Cada vez que intento hacer un retiro por cualquier monto, recibo un mensaje que dice que se excedió el límite y que lo intente nuevamente más tarde. Esto sucede cada vez. ¿Por qué las plataformas de apuestas como Pinnacle pagan normalmente, mientras que estos tipos son estafadores descarados que engañan descaradamente a la gente?

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Público
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hace 6 meses
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Querido Slown,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC completa?

¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre la investigación de su cuenta? ¿Se trata de tus documentos de identidad o de tu juego?

¿Qué tipos de juegos jugaste? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o participaste en apuestas deportivas?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 6 meses
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Le escribo a esta organización para apoyar, leen los mensajes pero aún no responden

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Público
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hace 6 meses
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Por favor responda las preguntas que le hice en mi primera respuesta, para que podamos continuar con la investigación.

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Público
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hace 6 meses
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No me di cuenta, perdón, recargué mi cuenta con $400 en un total de varios pagos; Recargué $300 y perdí, luego el último pago fue de $100. montones de pasaportes y otros documentos, todos seguían tirando y decían que esperaran 180 días, pasaron, escribí dicen hacer apuestas, girar las ranuras para que el proceso de verificación sea más rápido, ya han pasado más de 300 días, escribí en alguna parte recientemente al gerente, este ignora y al final puso en lista negra a mi contacto @ Official_manager21 este es el contacto del gerente después de que no me enviaron factura, pregunté si podía recargar y me enviaron la dirección de recarga sin ningún problema. , ¡pero no hicieron ningún retiro!

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Público
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hace 6 meses
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Resuelva mi duda por favor estos estafadores no pueden quedar impunes

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Público
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hace 6 meses
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¿Cuándo fue la última vez que inició sesión en su cuenta del casino?

¿Cuándo fue la última vez que solicitó un retiro? ¿Hay algún retiro pendiente en su cuenta actualmente?

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Público
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hace 6 meses
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Recién entré hoy, los fondos están en mi cuenta, pero no puedo retirar, dice, se ha excedido el límite de retiro, no importa la cantidad que ingrese a retiro, siempre dice lo mismo, el límite ha sido superado, esto nunca ha sucedido antes, el soporte nunca responde. ¡Me parece que esto se debe a que soy un usuario de Rusia y por eso no quieren pagarme nada! No hay fondos sagrados en espera, solo mi saldo es de $1365, que actualmente asciende a

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Público
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hace 5 meses
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Muchas gracias Slown por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
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hace 5 meses
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¿Debería enviarle un correo electrónico?

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Público
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hace 5 meses
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Querido Slown ,

Permítanme saltarme la introducción habitual, ya que ya nos conocemos por nuestros intercambios de correo electrónico anteriores.

Logré ponerme en contacto con el representante del casino a través de su canal oficial de Telegram, que es la única opción de contacto directo disponible. Dos detalles cruciales que no mencionó son que acumuló sus ganancias en la sección de apuestas deportivas y que sus retiros están actualmente deshabilitados porque su cuenta está bajo revisión por sospechas de estrategias de apuestas de arbitraje. Que yo sepa, Boompari Casino ya le ha informado sobre esto.

¿Podría confirmar que está al tanto de estas acusaciones?

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Público
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hace 5 meses
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Hola de nuevo, si, así como estaba jugando a las tragamonedas, también hice apuestas y apuestas de casino, y apuestas, porque en este sitio hay ambas cosas, todo lo que tenían en el sitio, ahí puse todo en disponibilidad y en qué El problema ¿No entiendo si gané cuál podría ser el problema con esto? Vi lo que me gustó y configuré la cuenta múltiple, no estoy involucrado en esta organización, solo tengo una cuenta de estrategias, no hay estrategias, el análisis habitual de los juegos y el desplazamiento habitual de las tragamonedas es todo lo que eran. permitido hacer en el sitio, hice superpoderes, no tengo sus controles, se han realizado durante más de un año y más de la fecha límite establecida que me indicaron. No hubo acciones fraudulentas, aposté correctamente, jugué en la tragamonedas, gané, no entiendo qué puede estar mal aquí. ¿Por qué gané dinero honestamente y me lo congelaron durante más de un año? Ellos mismos violan sus propias reglas y al mismo tiempo me culpan. les pido que solucionen mi problema por favor

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Público
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hace 5 meses
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Entiende que todo esto es infundado, simplemente no quieren pagarme mis ganancias, solo mira cuánto gasté en las tragamonedas, incluso recientemente jugué en las tragamonedas allí, hay dinero en el saldo y puedes jugar, subí el saldo a $2500 y lo redujeron a $900. Han estado revisando mi cuenta durante mucho tiempo, han pasado 357 días desde que bloquearon y retuvieron mis fondos, honestamente ganaron, entiendo cómo se pueden usar los juegos con los esquemas que afirman, por ejemplo. , se juega la Liga de Campeones, ¿cómo puedo saber cómo terminará el partido si puedo analizar y pensar aproximadamente cómo resultará? ¿Este es el escenario mundial, miles de millones de personas hacen apuestas y ahora todos los que determinan el resultado deben ser acusados de intrigas? Esto es una completa tontería, y con las tragamonedas jugué el bono y gané, qué otros esquemas podrían haber, simplemente no quieren pagarme nada y eso dicen. Juzga tú mismo qué hay en las tragamonedas, qué hay en las apuestas, donde lo veas, te gusta, pégalo en la pantalla y listo, por suerte, será lo mismo. Varias veces gasté más dinero en tragamonedas que en apuestas, no tienen derecho a retener mis fondos por más de 60 días, leí en Internet, pero ahora han pasado 357 días y ellos mismos me escribieron que la verificación será duran hasta 180 días y nuevamente ellos mismos rompen sus propias reglas, piensen en cómo pueden escribirme así, girar las tragamonedas, jugar apuestas, realizar actividades de juego y su cuenta será revisada más rápido, mucho más rápido, solo me quieren perder todo el dinero y no quiero pagar el dinero de las ganancias justas, por eso recurrí a usted, no he podido hacer nada durante un año, retirar nada, realmente espero que me ayuden

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Público
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hace 5 meses
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Eso querían, ya me quedan $500 de saldo, que me devuelvan mis fondos, al menos mi depósito que puse en la cuenta, mis $400 es el dinero honesto que gané, mis ganancias, aunque solo quedan $100 de el depósito de ganancias será devuelto

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Público
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hace 5 meses
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Querido Slown ,

Entiendo su frustración por la inaccesibilidad de sus fondos. Sin embargo, como me informó el representante del casino, su cuenta está bajo revisión únicamente debido a su actividad en la sección de apuestas deportivas.

Lamentablemente, no podemos continuar con su queja porque no contamos con un departamento específicamente dedicado a disputas de apuestas deportivas y carecemos de la experiencia necesaria para manejar dichos casos. En consecuencia, debemos rechazar su queja en este momento.

Gracias por su comprensión. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse.

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