PrincipalQuejasBora Jogar Casino - La cuenta del jugador está bloqueada por el casino y no se puede retirar.

Bora Jogar Casino - La cuenta del jugador está bloqueada por el casino y no se puede retirar.

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Importe: 4.100 R$

Bora Jogar Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 18/02/2024 | Caso cerrado : 25/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

El jugador brasileño no pudo retirar 4.100 reales del recinto de Bora Jogar. El casino había bloqueado su cuenta debido a diferentes montos de depósito y retiro. El casino se había negado a proporcionar una razón válida o un contacto para su autoridad de licencias. Después de comunicarnos con el jugador, determinamos que su problema se refería a las apuestas deportivas. Desafortunadamente, como carecíamos de la experiencia necesaria en disputas sobre apuestas deportivas, no pudimos ayudar a resolver su problema. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Buenas tardes,


Tengo 4100 reales atrapados en el sitio de borajogar y traté de retirarlos varias veces durante varios días, solo para que me rechazaran constantemente. Hoy, bloquearon mi cuenta, afirmando que mis depósitos varían mucho de mis retiros y, como resultado, están suspendiendo mi cuenta y prohibiéndome retirar mis fondos.


Agradecería cualquier ayuda, ya que borajogar parece tener razones absurdas para bloquear usuarios y evitar pagarles. Nunca antes había escuchado este tipo de excusa; adjunto varias capturas de pantalla para resaltar la gravedad de la situación. Han declarado que no están interesados en revertir el proceso, no están dispuestos a brindar una razón válida para su decisión y se niegan a brindar información de contacto de su propia autoridad de licencias de Curazao.


Gracias

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Estimado teclado5559,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
  • ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
  • ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Registré mi cuenta hace al menos un mes. Sí, fue verificado y lo he retirado antes.

Deportes electrónicos de apuestas deportivas.

Sin bonificación siempre.


Por favor ayúdenme, no pueden hacer esto una y otra vez.

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Gracias teclado5559 por tu respuesta. Lamentablemente, dado que ha aclarado que el problema se refiere únicamente a las apuestas deportivas, lamentamos informarle que no podemos ayudarle con este asunto.

Nos disculpamos sinceramente por nuestra incapacidad para resolver su caso. Sin embargo, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otros casinos en el futuro. Dado que actualmente no contamos con un departamento específicamente dedicado a disputas sobre apuestas deportivas y carecemos de experiencia suficiente en el manejo de tales casos, lamentablemente no podemos continuar con su queja. Realmente desearía haber podido ser de más ayuda.

Gracias por su comprensión y no dude en comunicarse con nosotros si tiene más preguntas o inquietudes. Mientras tanto, me veo obligado a rechazar su queja en este momento.

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