cliente de Bovada desde hace casi un año. Depositado de manera consistente y regular.
Uno de sus (muchos) problemas técnicos ocurrió y un giro de $271 no se registró en mi saldo.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato.
El primer agente acaba de cerrar nuestra conversación. Un verdadero idiota.
El segundo fue útil pero tuvo que mejorar el boleto.
Ella me informó que estaba en lo cierto y que el sonido se congela por algún motivo y el técnico tuvo que resolverlo y se pondría en contacto en 24 a 48 horas.
Pregunté si podía seguir jugando mientras se resolvía este asunto.
El agente dijo que si.
Entonces seguí jugando. Durante el tiempo de espera utilicé otros bonos e hice más depósitos.
Cuando finalmente me respondieron me dijeron que, como perdí el bono, no tenía suerte.
Pregunté si lo restablecerían con una compensación del mismo monto o con un remedio igual o menor. Y que no creo que deba ser 100% responsable de algo de lo que ellos fueron 100% responsables.
Ellos dijeron no. El no me daría nada. Ni siquiera 1 giro gratis. Nada.
Ya no tendrán mi negocio y la gente debería saber lo mierda que son, lo malo que es su sitio web, que no se preocupan por sus clientes y que deberían ser boicoteados.
a customer on Bovada for almost a year. Deposited consistently and regularly.
One of thier (many) technical issues happened and a 271$ spin didn’t post on my balance.
I contacted customer service right away.
The first agent just closed our conversation. A real jerk.
The second was helpful but had to upscale the ticket.
She informed me I was correct and the sound is frozen for some reason and tech had to resolve it and would be in touch in 24-48 hours.
I asked if I could continue playing while this matter was resolved.
The agent said yes
SoI kept playing. During the wait time I used other bonus’ and made more deposits.
When they finally got back to me they said since I forfeited the bonus I was shit out of luck.
I asked if they would re instate with a play through of the same amount or an equal or lesser remedy. And that I don’t think I should be held 100% responsible for something they were 100% responsible for.
They said no. The wouldn’t give me anything. Not even 1 free spin. Nothing.
They will no longer have my business and people should know how shitty they are, how much their website sucks, how they don’t care about their customers and how they should be boycotted.
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