Bovada Casino - La cuenta del jugador se suspendió repentinamente.

Bovada suspendió mi cuenta y no liberará fondos ni me devolverá el correo electrónico. Siento que todo este sitio es una estafa. Abrí una cuenta el domingo 20-01-2024. Y el jueves 25-01-2024 fue suspendido. Hablé con un representante a través del chat y me dijo que no hay un plazo y que no tiene información sobre la situación. Siento que me acaban de estafar y para colmo tengo apuestas pendientes también. Me mantendría alejado de bovada. Sinceramente, estoy arruinado. Cerraron mi cuenta y no me dejaron retirar mis fondos. Bovada suspendió mi cuenta y no liberará fondos ni me devolverá el correo electrónico. Siento que todo este sitio es una estafa. Abrí una cuenta el domingo 20-01-2024. Y el jueves 25-01-2024 fue suspendido. Hablé con un representante a través del chat y me dijo que no hay un plazo y que no tiene información sobre la situación. Siento que me acaban de estafar y para colmo tengo apuestas pendientes también. Me mantendría alejado de bovada. Sinceramente, estoy arruinado. Cerraron mi cuenta y no me dejaron retirar mis fondos.

Recibí un correo electrónico que decía:

Su cuenta ha sido inhabilitada temporalmente y actualmente está bajo revisión

Estimado Kbomb92,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría informarnos si ha completado correctamente la verificación de la cuenta?
• ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estaba intentando completar la verificación con mi pasaporte y mi rostro usando su verificador de identificación del sistema automatizado, pero seguía dándome errores y no me dejaba intentarlo nuevamente. Deposité usando bitcoin porque un agente de servicio al cliente me dijo antes de registrarme que sería más fácil retirar dinero porque no hay verificación, solo es cuando depositas con una tarjeta de crédito. Utilicé criptomonedas por ese motivo. Estaba apostando en deportes. Antes del partido y apuestas en vivo. Utilicé un bono deportivo para nuevos clientes porque ofrecían un bono del 75% para los nuevos clientes.

Respondieron hoy y dijeron que hubo actividad fraudulenta y que se quedan con mis ganancias. Me siento estafado y estafado. No hay nada fraudulento. Puedes ayudarme por favor. Me esforcé mucho para conseguir esas ganancias. Debería haber escuchado las críticas. Adjunto copia del mensaje que enviaron.

Gracias, Kbomb92, por tu respuesta. Lamentablemente, dado que ha aclarado que el problema se refiere únicamente a las apuestas deportivas, lamentamos informarle que no podemos ayudarle con este asunto.

Nos disculpamos sinceramente por nuestra incapacidad para resolver su caso. Sin embargo, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otros casinos en el futuro. Dado que actualmente no contamos con un departamento específicamente dedicado a disputas sobre apuestas deportivas y carecemos de experiencia suficiente en el manejo de tales casos, lamentablemente no podemos continuar con su queja. Realmente desearía haber podido ser de más ayuda.

Gracias por su comprensión y no dude en comunicarse con nosotros si tiene más preguntas o inquietudes. Mientras tanto, me veo obligado a rechazar su queja en este momento.