Bovada Casino - No se han acreditado las ganancias de los jugadores.

Estaba jugando baccarat el 11 de diciembre de 2020. Juego n. ° 46428043. Apuesto a banquero. La fila se jugó Jugador (9) Jugador (2) Banquero (5) Gané. El

la computadora no me pagó y perdí mi apuesta. Me he puesto en contacto con su Centro de ayuda, Servicio al cliente y su Departamento de disputas. No recibí ayuda.

Se agradecerá cualquier ayuda. Gracias Donald S ********

d***g@c*****t.net

Querido Donald,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? ¿Entiendo correctamente que las ganancias no se han recompensado correctamente, pero la apuesta se ha aceptado y se ha deducido del saldo?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Sí, tiene usted razón. No me pagaron y perdí mi apuesta. Gracias por tu ayuda.

¿Podrías reenviar tu historial de juego o alguna evidencia de apoyo? Gracias.

Todo lo que tengo es lo que escribí. Número de juego 46428043. Era tarde en el juego que jugó Row.

Jugador (9) Jugador (2) Banquero (5). Gracias por tu ayuda. Don

Me disculpo, pero ¿no es que solo se reparte una combinación por jugador y otra por banquero?

Estimado Donald,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Sí, el primer juego que ganó el jugador con un total de 9. El segundo juego lo ganó el jugador con un total de 2. El tercer juego fue mi apuesta a la banca. Banker ganó con un total de 5. Fue entonces cuando perdí mi dinero. Lo trataron como si el banquero perdiera y el banquero ganara. Gracias por toda tu ayuda. Donald S********

Ahora entiendo, muchas gracias. ¿Hay alguna posibilidad de que puedas descargar o solicitar tu historial de juegos?

Intentaré.

Perfecto. Por favor, hazme saber cómo te fue.

He solicitado el historial, pero no están respondiendo. Gracias Donald S********

Muchas gracias, Donald, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola donald,

Te ayudaré a partir de ahora. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino y preguntar sobre el problema. Mientras tanto, si logra obtener su historial de juego, envíelo a mi correo electrónico ( tomas@casino.guru )

Nos gustaría pedirle a Bovada Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

No me responden. Aprecio toda tu ayuda. ¿Puede recomendar un casino honesto para jugadores de EE. UU., por favor?

Hola donald,

el casino tampoco me ha respondido, pero démosles más tiempo para responder. Puede encontrar nuestra lista de casinos en la pestaña 'Casinos en línea' en nuestro sitio web, incluidos los casinos que recomendamos para jugadores de EE. UU.

Gracias por toda tu ayuda. Voy a mirar tu lista.

Estimado Donald,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.