La jugadora de Reino Unido está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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BronzeCasino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: £100
BronzeCasino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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hace 4 años
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Solicité mi retiro con el casino de bronce el 26/06/2020 y completé todas las verificaciones que solicité, me pidieron que completara manualmente mis datos bancarios para confirmar mis datos. Continué haciendo esto una y otra vez, pero aún así continúa pidiéndome que lo haga. Mi primer retiro fue por £ 75, pero recibí un correo electrónico para decir que el retiro mínimo era de £ 100. Seguí jugando hasta que alcancé los £ 100 y luego intenté retirar mis ganancias. Esto ha continuado desde entonces. También intenté usar el chat. Aún no hay ayuda.
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hace 4 años
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Querida Sarah,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría especificar qué bonificación exacta recibió? Envíe su nombre o un enlace específico, me gustaría consultar los términos y condiciones promocionales. ¿Podría confirmar que su cuenta se verificó completamente en el pasado? Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíelo a petronela.k@casino.guru .
Entiendo que puede parecer una gran cantidad de consultas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 4 años
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Querida Sarah,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
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Gracias por haber recibido mi retiro, ya no usaré el sitio, lo eliminaré.
Editado
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hace 4 años
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Muchas gracias, Sarah, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.
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hace 4 años
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Querida Sarah,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita alguna asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Sarah, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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