PrincipalQuejasBruce Bet Casino - El jugador tiene problemas con el proceso de verificación de dirección.

Bruce Bet Casino - El jugador tiene problemas con el proceso de verificación de dirección.

Traducción automática:

Importe: 2.000 €

Bruce Bet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 30/03/2024 | Resuelta : 15/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 semanas
Traducción

El jugador alemán había luchado durante más de diez días para verificar su dirección en el casino, a pesar de haber proporcionado un extracto bancario con los datos necesarios. El casino había rechazado continuamente su documento, lo que había provocado dificultades de comunicación. Después de la intervención de nuestro equipo y un período de verificación extendido, el jugador confirmó que el casino había resuelto su problema y había realizado el pago. Luego marcamos la queja como "resuelta".

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
\ Traducción

Hola, han pasado más de 10 días desde que envié a este casino mi comprobante de domicilio, pero lo rechazan continuamente. Les envié mi extracto bancario con todas las credenciales requeridas, pero estas personas, si se les puede llamar así, siguen negándose. No sé qué más hacer, intento contactar con ellos y la verdad es que son pésimos, siempre repiten lo mismo ('hay que esperar 24/48 horas para la verificación') y luego siempre me rechazan. Personas así de incompetentes ni siquiera deberían trabajar si no pueden hacer su propio trabajo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Hola Surry83,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Bruce Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
\ Traducción

Hola me respondieron diciéndome que solo falta mi dirección residencial. Han sido rechazados durante más de diez días. Ayer volví a enviar mi extracto bancario pero ya sé que la respuesta será la misma. Espero que puedas resolver mi problema. Muchas gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Hola Surry83,

Como ya pasó el tiempo recomendado para la verificación, ¿podría informarnos si ha habido alguna actualización en el caso?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción
Hola, Surry83:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
\ Traducción

GRA por su ayuda pero el casino resolvió el problema de pago gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Estimado Surry83,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias