Al jugador irlandés le cerraron la cuenta tras ganar y se le acusa de violar las condiciones del casino al supuestamente operarlo sistemáticamente con otras cuentas, lo cual niega. Solicita ayuda para recuperar sus fondos y quiere ver las pruebas que el casino afirma tener.
Hola,
Mi cuenta en este casino fue cerrada después de ganar. Al intentar iniciar sesión, apareció un mensaje diciendo que había violado sus términos y condiciones, pero no entiendo cómo es posible, ya que no he hecho nada malo.
Afirmaron tener pruebas de que mi cuenta está siendo manipulada sistemáticamente con otras cuentas, pero no tengo ninguna otra. Creo que es un error o que podrían estar intentando estafarme. Simplemente no hay otra explicación.
Estoy solicitando su ayuda para recuperar mis fondos, y también me gustaría que me proporcionaran la evidencia que mencionaron que demuestra que violé los términos, ya que afirman tenerla.
Gracias
Estimado 3Shaun88,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación:
Espero que podamos ayudar a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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