El depósito del jugador no fue acreditado por razones desconocidas. La queja se resolvió ya que se acreditó el depósito del jugador.
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Bruno Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.
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Importe: 20 €
Bruno Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Bruno Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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¡Pagué 20 euros en mi cuenta de casino a través de Skrill el 1 de agosto de 2022! ¡Entonces me dijeron que podría tomar una hora! ¡Esperé! ¡Entonces me dijeron que sería revisado! ¡Me puse en contacto con Skrill, quien dijo que todo estaba bien! ¡Número de referencia que termina en 613! Luego, días después, volví a preguntar y luego obtuve una respuesta con el mismo número solo en la parte posterior 614. ¡Anuncié todo esto a Bruno Casino! ¡Con capturas de pantalla! Ahora es el duodécimo día y sigo recibiendo la misma respuesta ¡Esperando! Pero me pregunto cuánto tiempo más!? ¡Gracias!
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Público
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hace 2 años
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Estimado ferenzano,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Estimado ferenzano,
Según nuestra experiencia, dicha investigación con respecto a un depósito no acreditado puede demorar hasta un mes. Si proporcionó todos los documentos solicitados por el casino para rastrear el pago, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que se le acredite. Realmente puedo recomendar solo esperar en este momento.
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Público
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hace 2 años
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Estimado ferenzano,
Volverá a configurar el temporizador para usted. Infórmenos solo en caso de que ocurra algún cambio.
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Público
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hace 2 años
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FYI ¡Ahora son 35 días! ¡Así que más de un mes! ¡Saludos!
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