El depósito del jugador no llegó a su cuenta de casino por razones desconocidas. La queja se cerró cuando el jugador recibió su depósito, aunque después de eso cerró su cuenta.
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Bruno Casino - El depósito del jugador no llegó.
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Importe: Can$25
Bruno Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola gurú del casino,
Deposité a través de BTC en Bruno Casino $25,23 CAD.
Han pasado más de 48 horas y no me han acreditado mis fondos NI nadie en ese casino se ha puesto en contacto conmigo.
Estoy proporcionando capturas de pantalla de la transacción. Ha sido CONFIRMADO.
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hace 1 año
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Estimado SuperKyzer,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 1 año
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Estimado SuperKyzer,
Definitivamente recomendaría no depositar más dinero en el casino hasta que se acredite el anterior, ya que podría prolongar el proceso. En algunos casos, tal "depósito perdido" puede tardar hasta algunas semanas en acreditarse. Como usted depositó aprox. hace una semana, asegúrese de esperar al menos una semana más para que el casino agregue el dinero.
Según las capturas de pantalla que proporcionó, los giros gratis son diarios, pero debe usar "puntos" para usar la rueda. Comprenda que cada bono es una buena voluntad del casino y tienen diferentes términos para cada uno de ellos. Básicamente, puedes tener giros gratis diarios, pero debes cumplir con las condiciones (gastar puntos en este caso).
Háganos saber al final de la semana si llegó el depósito. Si aún no lo hace, intentaremos intervenir.
Saludos
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hace 1 año
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Hola, SuperKyzer:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Mi depósito se ha aplicado a la cuenta, así que, gracias. No recibí el bono que quería/tomé, y la rueda NO requiere puntos para jugarla. Hay un GIRO GRATIS DIARIO: un giro gratis todos los días en una rueda que NO requiere puntos.
Dicho esto, ¡esa rueda no está disponible todos los días porque no está allí!
Les ahorraré algo de trabajo en esto y les haré saber que después del fiasco criptográfico y demás, decidí cerrar mi cuenta con Bruno. Ahora está cerrado. Detesto tener que involucrarme en estas largas comunicaciones de ida y vuelta por correo electrónico sobre algo que debería haber ido rápido y sin problemas, por lo que no estoy dispuesto a seguir siendo un cliente allí.
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hace 1 año
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Hola SuperKyzer,
Me alegra saber que al menos llegó el depósito. Como cerró su cuenta, también cerraremos la queja.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Atentamente,
Mella
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