El jugador de Australia lleva varios meses sin poder retirar sus ganancias de 300 euros del Casino Bruno, encontrándose con repetidos rechazos con diferentes excusas cada vez.
Traducción automática:
Bruno Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado repetidamente.
Traducción automática:
Importe: 300 €
Bruno Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
0d 21h 36m 13s
Resumen del caso
hace 6 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Gané 300 euros en el casino Bruno y cada vez que intento retirarlo me lo rechazan con otra excusa, y cada vez es algo diferente.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimada Deedee123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro cancelado? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola Dominika,
Sí, estoy completamente verificado.
No, nunca he realizado ningún retiro exitoso anteriormente.
Este es mi primer retiro a través de este proveedor y lo he intentado unas 5 veces, cada vez fue rechazado.
Gané sin bono
Cada retiro fallido ha tenido una excusa diferente de por qué no se puede procesar.
Adjuntaré todas las capturas de pantalla de la comunicación.
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
Dominika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
