El jugador de Canadá afirmó que sus dos juegos favoritos fueron eliminados aleatoriamente de la selección del casino en línea. Le habíamos pedido al jugador más detalles sobre cómo le afectaba este cambio, y al mismo tiempo le explicamos que el casino tenía derecho a modificar sus ofertas de juegos. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del plazo extendido. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y la denuncia fue rechazada.