Querido Peter
Gracias por su correo electrónico y los puntos planteados respecto a la legalidad del conteo de cartas en los casinos físicos.
Si bien es cierto que el conteo de cartas no es explícitamente ilegal en muchas jurisdicciones, la postura legal y las respuestas de los casinos varían. En algunos países, los jugadores de casinos físicos pueden seguir recibiendo pagos, pero este no es el caso universal. Sin embargo, operamos bajo Términos y Condiciones específicos adaptados al juego en línea, que difieren significativamente de los que rigen en los establecimientos físicos.
En este caso particular, el comportamiento del jugador, que retrasó deliberadamente el juego durante horas en dos ocasiones distintas, combinado con patrones de apuestas que se alinean con estrategias avanzadas de conteo de cartas y el hecho de que Evolution lo haya marcado dos veces durante ambas sesiones de juego, demuestra una intención clara y constante de explotar la mecánica del juego. Tales acciones constituyen una violación directa de nuestros Términos y Condiciones. Es importante señalar que, en muchos establecimientos físicos, este tipo de comportamiento suele dar lugar a que el jugador sea baneado después de la primera instancia.
Si bien no se pudo confirmar el uso de software externo, las acciones del jugador evidentemente fueron diseñadas para maximizar el RTP a través de estrategias que alteran el entorno de juego en línea justo. No importa si el jugador utilizó solo su cabeza o herramientas externas, la intención y la ventaja obtenida en ambas ocasiones siguen siendo las mismas. Las estrategias como el conteo avanzado de cartas manipulan inherentemente la aleatoriedad natural del juego y comprometen su integridad.
Como casino en línea, nuestra principal obligación es defender la integridad de nuestra plataforma.
Nuestra resolución sobre este asunto es la siguiente:
- Las ganancias acumuladas en estas circunstancias quedarán anuladas.
- Los depósitos del jugador serán reembolsados en su totalidad.
- La cuenta permanecerá suspendida debido al incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.
Si @mynick no está dispuesto a aceptar esta resolución, lo alentamos a presentar una disputa ante la Junta de Juego de Curazao para su posterior revisión y resolución.
Confiamos en que esta respuesta aclare nuestra posición.
Atentamente
El equipo del casino Bullsbet.io
Dear Peter
Thank you for your email and the points raised regarding the legality of card counting in brick-and-mortar casinos.
While it is true that card counting is not explicitly illegal in many jurisdictions, the legal stance and casino responses vary. In some countries players in brick-and-mortar casinos may still be paid, but this is not universally the case. However, we operate under specific Terms and Conditions tailored to online gameplay, which differ significantly from those governing brick-and-mortar establishments.
In this particular case, the player’s behavior deliberately delaying gameplay for hours on two separate occasions, combined with wagering patterns that align with advanced card counting strategies and being flagged twice by Evolution during both game sessions, demonstrates a clear and consistent intent to exploit game mechanics. Such actions constitute a direct breach of our Terms and Conditions. It is important to note that in many brick-and-mortar establishments, such behavior would often result in the player being banned after the first instance.
While the use of external software could not be confirmed, the player’s actions were evidently designed to maximize RTP through strategies that disrupt the fair online gaming environment. Whether the player used only their head or external tools is irrelevant, the intent and advantage gained on both occasions remain the same. Strategies such as advanced card counting inherently manipulate the natural randomness of the game and compromise its integrity.
As an online casino, our primary obligation is to uphold the integrity of our platform.
Our resolution to this matter is as follows:
- The winnings accrued under these circumstances will remain voided.
- The player's deposit(s) will be refunded in full.
- The account will remain suspended due to the breach of our Terms and Conditions.
Should @mynick be unwilling to accept this resolution, we encourage him to file a dispute with the Curaçao Gambling Board for further review and resolution.
We trust that this response clarifies our position.
Sincerely
The Bullsbet.io Casino Team
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