A un jugador de Finlandia se le bloqueó inesperadamente la cuenta después de ganar, a pesar de poder realizar varios depósitos. El casino citó una violación de los términos, alegando que el jugador se registró siendo menor de edad. El jugador no está de acuerdo y ofreció verificación de edad, pero el casino propuso reembolsar los depósitos en lugar de las ganancias.
Yo,
Me uní a este sitio hace un tiempo, pero hoy recibí un correo electrónico de ellos y decidí verificar si mi cuenta está abierta. Pude iniciar sesión y hacer algunos depósitos. Después de un tiempo logré ganar algo. Entonces, de repente, mi cuenta fue bloqueada. Me dijeron que es algún error que afecta a cualquiera, pero era bastante obvio que estaban mintiendo. Bueno, ahora dicen que violé los términos del casino y firmé como jugador menor de edad. Lo cual no es cierto. Incluso agregué mi edad al sitio. Podría haber dicho que soy menor de edad cuando pedí que cerraran mi cuenta, a veces los casinos se niegan a hacerlo, aunque menciono problemas con el juego. Por eso lo encuentro útil de vez en cuando. De todos modos, dije que puedo verificar mi edad y eso no debería ser un problema. Dijeron que me devolverán mis depósitos, pero eso no me parece bien.
También culparon a algún problema técnico y es por eso que se reabrió mi cuenta. Me parece gracioso pude jugar varias horas y después de ganar me bloquearon. Así que tenían 0% de pérdida cuando reabrieron mi cuenta, sabiendo si perdería la calma, pero si gano, simplemente confiscarán las ganancias.
Hola Jorms,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Bullsbet.io Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué fecha ingresaste durante el registro? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que está estrictamente prohibido dar detalles o información falsa a cualquier casino en línea y pueden bloquearlo y confiscar cualquier tipo de saldo (ni siquiera están obligados a reembolsar el depósito).
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Nunca di información falsa, sólo cuando quería que cerraran mi cuenta. Probablemente al principio dije que soy un adicto al juego, pero cuando se niegan agrego que soy menor de edad, lo que normalmente ayuda. Aunque eso dice mucho sobre el sitio, cuando no cierran la cuenta cuando se indica un problema con el juego.
La cuenta no fue verificada, estaba a punto de verificarla para retirar mi saldo, pero me bloquearon antes. Para ser honesto, me he registrado en cientos de sitios, así que no recuerdo cuáles cerré, etc. Simplemente inicié sesión normalmente cuando recibí un correo electrónico sobre alguna promoción. No pedí que lo volvieran a abrir ni nada por el estilo. Nunca di información falsa cuando me registré solo para que me bloquearan la cuenta. Que incluso fracasó estrepitosamente. Pero no pueden estar realizando una estafa en la que no tienen nada que perder.
Hablé con el soporte hace dos días y me dijeron que ya no tenían nada que agregar. Entonces no tiene sentido hablar con ellos. Como puedo ver en las otras quejas, claramente se niegan a cerrar cuentas cuando la gente menciona la adicción al juego. Y cerrar cuentas cuando la gente gana. Claramente están ejecutando una estafa aquí.
¿Puede casino.guru marcar eso como privado porque estos idiotas agregan direcciones de correo electrónico aquí? ¿Y de qué carajo estás hablando de cuentas duplicadas? De hecho, estoy interesado porque ¿por qué diablos abriría una cuenta duplicada, especialmente en algún sitio con mala licencia de Curazao? Solo uso una dirección de correo electrónico diferente para Skrill.
Pero sí al problema original. Gané sin romper ninguna regla. No recordaba si mi cuenta estaba bloqueada permanentemente o durante 6 meses, etc. Acabo de recibir un correo electrónico y decidí iniciar sesión. Es curioso, pude jugar durante más de 4 horas y luego, cuando gané, me bloqueaste...
Como puede ver en las capturas de pantalla proporcionadas, dijeron que tenían algún problema con cada inicio de sesión de cuenta (mintieron), ahora mienten sobre cuentas duplicadas. Está bastante claro que lo único que hacen es mentir.
Y nunca estuve de acuerdo en que está bien que devuelvas los depósitos. Quizás deberías consultar las conversaciones por correo electrónico. Y por último no es mi culpa que no puedas mantener las cuentas cerradas.
Bueno quieres que verifique la edad para poder enviarme los +500€ que faltan
Hola Jorms,
Si se autoexcluyó, no importa cuánto gane, el casino nunca podrá reembolsarle nada que supere el monto depositado, lo que significa que hicieron todo correctamente.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
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