El jugador de Alemania experimenta un problema en el que el saldo de su cuenta aparece como indefinido después de intentar jugar con una apuesta de 6 € en el juego Book of Ronin, lo que le hace perder todo su saldo de 180 €. Ha presentado una queja ante el casino, pero no ha recibido respuesta.
Tenía 180 € y quería jugar al juego Book of Ronin. Hice un giro con una apuesta de 6 € y gané 3 €. Cuando intenté hacer un segundo giro, todo mi dinero había desaparecido, excepto los 3 €. Ahora, incluso los 3 € han desaparecido, además de los 177 €. Ahora mi saldo siempre aparece como indefinido. Tengo fotos de este problema, pero no puedo subirlas aquí debido a los repetidos fallos. Sin embargo, puedo enviarlas por separado en un correo electrónico. Ya presenté una queja al casino, pero aún no he recibido una respuesta. Espero recibir ayuda.
Hola Secretownz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Buran Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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