El jugador de Alemania ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. El problema se resolvió con éxito, el jugador recibió sus ganancias.
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Buran Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 270 €
Buran Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Me desaniman todos los días por correo electrónico. Aún no he recibido un desembolso de 270 euros. Mi cuenta está correctamente verificada. También me fue confirmado.
Por qué esto se está demorando tanto . No es lícito especular con el dinero de otras personas de esta forma. Es mi victoria. Y finalmente quiero que se pague.
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hace 3 años
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Querida Elvira,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún no se ha procesado y aún está pendiente dentro de su cuenta? ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro y qué método de pago ha optado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Mi cuenta está correctamente verificada.
Por eso estoy esperando mi pago. Se llamó 3 días hábiles. Ahora son 12 días hábiles para mí.
Atentamente
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hace 3 años
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Muchas gracias, Elvira, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Vieken gracias al gurú. El dinero finalmente llegó hoy.
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hace 3 años
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Hola Elvira,
Me alegra saber que recibió sus ganancias. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente
Pedro
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