BurningBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola, estaba limitado después de ganar tres apuestas seguidas. Ahora ya no puedo jugar con mi bono. No me dieron ningún razonamiento de por qué. Y cuando hablo con atención al cliente, solo me dan respuestas de copiar y pegar.

Estimado jollysquid03,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Espero haber entendido correctamente que su cuenta se bloqueó mientras completaba las apuestas de bonificación.

Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Me registré a fines de agosto. He jugado apuestas deportivas. Y no he completado ninguna verificación de cuenta. Pero tampoco me han pedido que lo haga. Incluso después de hablar con atención al cliente si hay algo que pueda hacer para solucionar mi problema.

Muchas gracias, jollysquid03, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Dado que todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y que tengamos suficientes conocimientos para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.