Al jugador de Alemania se le redujeron las apuestas máximas mientras completaba las apuestas de bonificación. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
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BurningBet Casino - Se han reducido las apuestas máximas de los jugadores.
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Importe: 708 €
BurningBet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
BurningBet Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Absolutamente no recomendado. Encuentro que esto bordea el engaño. Después de cumplir el 66 % de las condiciones del bono y ganar un bono de 708 euros, mi límite de apuestas individuales se redujo repentinamente a entre 0,01 y 0,42 euros, dependiendo de la apuesta.
Me he quejado varias veces por correo electrónico. Siempre la misma respuesta de copiar y pegar que esa es decisión del proveedor. Mi bono caduca en 3 días. Ya no tengo la oportunidad de cumplir con el 34% restante y así perdí los 708 euros actuales.
Más de 5 intentos de correo electrónico siempre fueron respondidos con la misma respuesta que esta fue la decisión del proveedor.
Estoy extremadamente molesto por esto y espero que nadie se registre más allí.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Sebastián,
Muchas gracias por enviar su queja. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Por favor, hágame saber cómo le gustaría proceder.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Sería muy bueno si se comunica con el proveedor por mí y tal vez mediar. Muchas gracias
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Sebastián, por tu correo electrónico. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la perspicacia suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.
Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.
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