PrincipalQuejasBuusti Casino - El depósito del jugador no se acredita en la cuenta del casino.

Buusti Casino - El depósito del jugador no se acredita en la cuenta del casino.

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Importe: 20 €

Buusti Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 25/03/2024 | Resuelta : 02/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador finlandés había depositado 20 EUR y optó por un bono del 200% en un casino online. Sin embargo, los fondos del bono no habían sido acreditados en su cuenta. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente, el problema persistió. Posteriormente, el jugador nos informó que el problema se resolvió y marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

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Público
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hace 8 meses
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Deposité 20 EUR en el casino el sábado alrededor de las 12:30 y seleccioné el bono del 200%, los fondos se dedujeron de mi cuenta pero no se acreditaron en mi cuenta del casino. Según el servicio de atención al cliente, enviaron una solicitud al equipo de pagos, pero nada. ha sucedido todavía

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Estimado Kingpin11,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

  • Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
  • ¿Fue su primer depósito en este casino?
  • ¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a tomas@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 8 meses
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el asunto esta resuelto

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Estimado Kingpin11,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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