El jugador de Finlandia depositó en el casino pero luego perdió el acceso a su cuenta de casino. El problema se resolvió y la queja se cerró como "resuelta".
Traducción automática:
Buusti Casino - El jugador perdió el acceso a su cuenta de casino.
Traducción automática:
Importe: 40 €
Buusti Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Deposité 40 € e intenté jugar, pero no se abrió. Me desconecté y luego intenté volver a iniciar sesión, pero ya no funcionó a pesar de numerosos intentos. El servicio de atención al cliente ya no responde a mis mensajes.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado Sjarbelo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Buusti Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
- ¿Pudiste gastar dinero en el casino en algún juego?
- ¿El casino le informó por qué su cuenta no estaba disponible?
- ¿El casino explicó qué sucederá con sus fondos depositados?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Por alguna razón, ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta de juego. El casino nunca ha respondido a mis mensajes. Todo lo que he hecho es intentar jugar un juego que no arranca. Después de eso me desconecté y no he podido volver a iniciar sesión. En mi opinión, no he infringido ninguna de las reglas del casino, pero el casino ni siquiera me da la oportunidad de retirar mi dinero depositado.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Muchas gracias, Sjarbelo, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
El asunto ya ha sido resuelto. El servicio de atención al cliente tardó 4 días en responder a mi mensaje. El servicio no es muy rápido, pero volví a ingresar a mi cuenta del juego y el dinero se podía jugar.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado Sjarbelo,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Stefan, Casino.Gurú
Traducción automática:
