El jugador de Alemania lleva 2 semanas esperando un retiro. El jugador confirmó que se recibió el retiro, por lo que marcamos la queja como resuelta.
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Cadoola Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 500 €
Cadoola Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Manténgase en contacto con el chat en línea todos los días durante más de una semana. No hay solución ni declaración sobre cuándo recibiré mi dinero.
Nadie quiere ayudarme.
La solicitud de retiro fue el 26 de octubre de 2021 y aún no hay dinero a la vista.
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Público
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hace 2 años
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Estimado doreenhanke75,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Gracias de antemano por su respuesta. Espero poder ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
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Gracias por su correo electrónico, doreenhanke75. ¿Podría informarnos cuál es el estado de su retiro? ¿Está pendiente o procesado?
Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que podamos vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Se agradece mucho su cooperación en este asunto.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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doreenhanke75, ¿entiendo correctamente que ha recibido sus ganancias?
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Público
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hace 2 años
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Buenas noticias, doreenhanke75. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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