PrincipalQuejasCafe Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Cafe Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Puntos negros: 359

Importe: 8.600 $

Cafe Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 11/04/2020 | No resuelta : 09/03/2024
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de los Estados Unidos tenía su cuenta cerrada debido a la acusación de estar vinculado a la cuenta de otro jugador. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

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hace 4 años
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Fui a cobrar y funcionó la primera vez por $ 2,500 y la próxima vez que lo intenté cerraron mi cuenta con $ 8,600 diciendo que estaba vinculada a la cuenta de otro jugador. Complete bs y no se pondrán al teléfono. Nunca usé un bono de depósito o nunca supe de nadie más que jugara en el sitio. Estafa completa

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hace 4 años
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Querido Steve,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos pruebas de apoyo, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarme un correo electrónico del casino relacionado con la acusación? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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Envié los correos electrónicos. Tengo mucho mas

de ellos. Envié una mejor explicación de las excusas que han usado. Solo he depositado con bitcoin, solo he tenido una cuenta y nunca he usado un bono de depósito ni una sola vez. Nunca supe o tuve ningún tipo de relación con otro jugador en el sitio. Es un crimen completo lo que están haciendo.

Editado
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hace 4 años
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Muchas gracias Steve por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Hola Steve,

Gracias por proporcionarnos la información que solicitamos. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino y encontrar más información sobre el caso.

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hace 4 años
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¿Sin suerte?

Editado
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hace 4 años
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¿Algo fuera de la cafetería?

Editado
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hace 4 años
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Desafortunadamente aún no. Pero estamos tratando de contactarlos.

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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al Cafe Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que puede afectar su calificación.

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Público
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hace 4 años
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Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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