El jugador de Kazajstán completó el proceso de verificación hace tres semanas, pero su retiro de 2634 TRX ha estado pendiente durante el mismo tiempo. A pesar de comunicarse con el servicio de atención al cliente a diario, recibe reiteradas garantías de que todo está bien con el proceso de retiro.
Hola, completé el proceso de verificación HACE 3 SEMANAS.
¡¡¡Mi retiro de 2634 TRX se ha estado procesando durante 3 SEMANAS!!!
Me comunico con el servicio de atención al cliente casi todos los días y me siguen diciendo que todo está bien y que el retiro se está procesando.
¡Me parece inaceptable que el retiro haya estado en proceso durante TRES SEMANAS!
Y durante estas 3 semanas, me han dicho que el pago se realizará pronto...
Estimado fischersky14,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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