PrincipalQuejasCaibo Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Caibo Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

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Importe: 160 €

Caibo Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 27/11/2023 | Resuelta : 27/11/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 12 meses
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El jugador de Rumania había tenido problemas con el retiro debido a la reclamación del casino de un incumplimiento de los términos y condiciones relacionados con el intercambio de divisas, que el jugador había negado. Después de que el jugador insistió, el casino le devolvió sus ganancias y él solicitó un retiro. Mantuvimos la queja abierta hasta que el jugador confirmó el retiro exitoso. El problema finalmente se resolvió: el jugador recibió su retirada y expresó su agradecimiento por la ayuda.

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Público
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hace 12 meses
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Deposité BNB con el bono de bienvenida, me dieron el bono en BTC. Jugué durante algunas horas, logré terminar mi apuesta... obtuve como 160 euros... cuando quise retirar el dinero ya no estaba... dicen que incumplí los términos y condiciones para el intercambio de moneda, pero NO CAMBIÉ NADA ! JUGUE CON LO QUE ME DIERON Y ESTO ES TODO. No cambié ninguna moneda ni rompí ningún término y condición, ¡simplemente deposité y luego jugué! quiero mis ganancias..

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hace 12 meses
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Querida elite,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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hace 12 meses
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Después de insistir con sus agentes de soporte, me devolvieron las ganancias y ahora solicité un retiro... el soporte fue lo suficientemente amable después de algunas conversaciones para verificar tres veces la queja... todo bien hasta ahora... esperando el retiro

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hace 12 meses
Traducción

Gracias por tu respuesta, elite. Está bien. Me gustaría enfatizar que un casino puede tardar desde algunos días hasta semanas en procesar un retiro. Mantendré esta queja abierta hasta que confirmes que tu retiro ha sido exitoso. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.

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hace 12 meses
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¡¡¡Obtuve mi retiro !!! gracias por su ayuda y también muchas gracias a los agentes de soporte de caibo

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Público
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hace 12 meses
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Querida elite,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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