El jugador de Austria sufre un retraso en el pago, que lleva pendiente 6 semanas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero seis semanas es realmente mucho tiempo. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
¡Hola! Al parecer todavía faltaba un documento (el 8), que ya se recibió con éxito y se verificó la cuenta. Como he leído las críticas negativas, estaré encantado de mantenerte informado. Atentamente
Hola DiePartei,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación, por favor?
¡Hola! Lo siento, me lo perdí. Luego se pagó después de 2 meses gracias a su ayuda. ¡Gracias!
Por supuesto, la casa de apuestas todavía no es recomendable.
LG
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, DiePartei, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru