A la jugadora de Canadá le bloquearon la cuenta y le confiscaron el depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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CanPlay Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: Can$50
CanPlay Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
CanPlay Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
En el momento en que hice un depósito, mi cuenta se cerró. Debido a que cometí un error con mi correo electrónico, no pude cambiar los correos electrónicos para poder responder desde el correo electrónico que usé.
Me dijeron que les enviara una foto de mi identificación y luego desbloquearían mi cuenta. Así que lo hice. Ahora me están haciendo pasar por 10 aros más cuando ya he perdido todo el día tratando de volver a mi cuenta. Pedí que se cerraran todas las demás cuentas y simplemente cambiar mi correo electrónico por el correcto.
Llevo 2 años jugando en Canplay. La primera vez que hice un depósito de $ 50, me confiscaron el dinero y me mintieron. NO DÉ DINERO A ESTE CASINO. LOS MIENTEN Y ROBAN MI DINERO. GRAN ESTAFA.
No me devolverán el dinero y no desbloquearán mi cuenta como prometieron. Nunca me han tratado así cuando juego en Royal Vegas o Grand Mondial Casino. Casino Rewards es el mejor casino en línea y su bono es increíble. Deposite $ 10 después de registrarse y obtendrá 150 giros gratis. ¡He ganado miles de dólares jugando en estos casinos, cobrando $ 60000 hace un mes! No tuve ningún problema para obtener mi dinero y no bloquearon mi cuenta porque hice más de una cuenta. Simplemente cerraron todas mis cuentas y mantuvieron abierta la cuenta en la que estaba jugando. Mi elección.
Me pagaron cada centavo que gané. PUEDO CONGELAR MI CUENTA DESPUÉS DE HACER UN DEPÓSITO. NO JUEGUES EN ESTE CASINO, ME DEJARON. MIENTEN Y ROBAN A LAS NIÑAS. MI ABOGADO ESTÁ PRESENTANDO MI DISPUTA Y YO LES COBRO POR FRAUDE. NO PIERDA SU TIEMPO, CONFÍE EN MÍ. HE PEDIDO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO PORQUE NUNCA JUGÉ MIS FONDOS Y ELLOS ESTÁN MANTENIENDO MI DINERO Y NO DESBLOQUEAN MI CUENTA.
ESTA FUE LA PEOR DECISIÓN QUE HICE EN MI VIDA. ESTE CASINO TIENE QUE ROBAR SU DINERO Y NUNCA PAGAR A LOS JUGADORES.
SEÑORITA PRESLEY
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querida Elizabeth,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que ha tenido otra cuenta en este casino anteriormente? ¿Ha depositado fondos en su cuenta en el pasado? Dado que ha declarado que ha estado jugando en CanPlay Casino durante dos años, ¿ha completado la verificación KYC con éxito en el pasado?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querida Elizabeth,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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