El jugador de Alemania solicitó un retiro hace 10 días. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Captain Spins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 600 €
Captain Spins Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Con un bono del 100%, pude cumplir con todos los requisitos de ventas y lograr un beneficio de 600 euros.
Me he comunicado varias veces con el chat en vivo y también solicité un pago por correo electrónico al soporte.
Desafortunadamente, solo te consuelan allí y se inventan excusas.
El pago fue aceptado el 24 y 20 de abril y el dinero supuestamente fue transferido.
Hasta la fecha - 05.05.20 - No he recibido ningún pago.
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hace 4 años
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Querido Schoscha
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro tardío. ¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si esta ha sido su primera solicitud de retiro en este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si retira una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que su retiro haya sido aprobado por el casino, aún si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Bien. Desafortunadamente, este no es solo el caso con los giros del capitán. También con un bono, logré ingresos por ventas con 777Gate de crédito allí 800 euros. Exactamente lo mismo.
¿Cómo puedo adjuntar archivos aquí? Me gustaría subir los correos. Acabo de recibir correos electrónicos que dicen que hay problemas con el proveedor de pagos AHORA ...
EDITAR: el dinero fue transferido hoy. Puede ser cerrado. Gracias de todos modos.
Editado
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hace 4 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Schoscha por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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