El jugador de Alemania solicitó un retiro hace 10 días. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from Germany has requested a withdrawal 10 days ago. It has been pending since. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Alemania solicitó un retiro hace 10 días. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Con un bono del 100%, pude cumplir con todos los requisitos de ventas y lograr un beneficio de 600 euros.
Me he comunicado varias veces con el chat en vivo y también solicité un pago por correo electrónico al soporte.
Desafortunadamente, solo te consuelan allí y se inventan excusas.
El pago fue aceptado el 24 y 20 de abril y el dinero supuestamente fue transferido.
Hasta la fecha - 05.05.20 - No he recibido ningún pago.
With a 100% bonus, I was able to meet all sales requirements and achieve a profit of 600 euros.
I have communicated several times with the live chat and also asked for a payment via email to the support.
Unfortunately you are only comforted there and excuses are invented.
The payment was accepted on April 24, 20 and the money was allegedly transferred.
To date - 05.05.20 - I have not received any payment.
Ich habe mit einem 100% Bonus alle Umsatzbedinungen erfüllen können und einen Gewinn von 600 Euro erzielen können.
Ich habe diverse male mit dem Live Chat kommuniziertund auch per Mail an den Support um eine Auszahlung gebeten.
Leider wird man dort nur vertröstet und es werden ausreden erfunden.
Die Auszahlung wurde am 24.04.20 aktzeptiert und angeblich sei das Geld überwiesen worden.
Ich habe bis heute - 05.05.20 - keinen Zahlungseingang erhalten.
Querido Schoscha
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro tardío. ¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si esta ha sido su primera solicitud de retiro en este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si retira una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que su retiro haya sido aprobado por el casino, aún si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Schoscha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for and if this has been your first withdrawal request in this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Bien. Desafortunadamente, este no es solo el caso con los giros del capitán. También con un bono, logré ingresos por ventas con 777Gate de crédito allí 800 euros. Exactamente lo mismo.
¿Cómo puedo adjuntar archivos aquí? Me gustaría subir los correos. Acabo de recibir correos electrónicos que dicen que hay problemas con el proveedor de pagos AHORA ...
EDITAR: el dinero fue transferido hoy. Puede ser cerrado. Gracias de todos modos.
Well. Unfortunately, this is not only the case with captain spins. Also with a bonus, I achieved sales revenue with 777Gate credit there 800 euros. Exactly the same.
How can I attach files here? Would like to upload the mails. I just got mails that there are problems with the payment provider NOW ...
EDIT: the money was transferred today. Can be closed. Thank you anyway.
Naja. Leider ist das nicht nur bei captain spins so. Ebenfalls mit Bonus die umsatzerfüllungen erreicht habe ich bei 777Gate Guthaben dort 800 Euro. Genau das selbe.
Wie kann ich Dateien Anhängen hier? Würde gerne die Mails hochladen. Habe soeben Mails bekommen das es JETZT Probleme mit dem Zahlungsanbieter gibt...
EDIT: das Geld wurde heute überwiesen. Kann geschlossen werden. Danke trotzdem.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Schoscha por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Schoscha for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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