El jugador de Alemania se queja de términos de bonificación poco claros. Tras un examen más detenido, rechazamos esta denuncia por injustificada.
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Cashalot Casino - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.
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Importe: 500 €
Cashalot Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.7
Cashalot Casino has a Safety Index of 1,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, recibí un correo electrónico. Dice que obtengo 200% y 500 € en mi cuenta. El casino afirma, sin embargo, que debería significar que recibes hasta 500 €. ¡Pero el correo dice claramente un regalo de 500 €! Y obtienes 500 € en tu cuenta.
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Público
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hace 2 años
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Estimado dennisjankowsky,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos qué bono exacto ha intentado canjear? Puede publicar su nombre o un enlace al reproducir. Idealmente, reenvíe el correo electrónico de la oferta promocional a petronela.k@casino.guru .
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Gracias, dennisjankowsky, por el correo electrónico reenviado. Revisé la oferta promocional y el sitio web y esto es lo que encontré ( aquí ):
"BONO DE BIENVENIDA DEL CASINO 200% HASTA 500 €"
Significa que la bonificación máxima que podría recibir con su primer depósito es del 200% hasta 500 €. En otras palabras, si deposita más de 250 €, el máximo sigue siendo 500 €.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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Público
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hace 2 años
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Estimado dennisjankowsky,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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