El jugador alemán había ganado 2.500 euros en Cashed2.com pero sólo pudo retirar 500 euros. A pesar de solicitar la verificación de la cuenta, le informaron que era innecesaria, lo que generó preocupaciones sobre la confiabilidad del sitio. Sus experiencias pasadas con sitios similares aumentaron sus preocupaciones. El jugador no respondió a las consultas de seguimiento, lo que impidió una mayor investigación y provocó el rechazo de la denuncia.
Hola, jugué en Cashed2.com/Cashed y después de muchos depósitos, finalmente gané. Ahora tengo 2500 euros en esta cuenta. Retiré 500 euros y estoy esperando confirmación. No pude retirar más de 500 euros. Solicité una verificación de mi cuenta, pero me la rechazaron y me dijeron que la verificación no es necesaria. Ahora mi pregunta es: ¿Es esto normal? ¿O debería preocuparme que el sitio no sea confiable? Hace unas semanas, me prohibieron el acceso a un sitio con una estructura muy similar porque no recibí respuesta sobre mi retiro durante una semana, y luego aposté el dinero. Sí, eso es mi culpa, lo sé. Ahora me preocupa que esto también aquí se convierta en un proceso insoportablemente largo.
Estimado hn77bmybzd,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los Términos y condiciones de Cashed Casino y esto es lo que encontré con respecto a los límites de retiro:
Si tu nivel VIP es uno o dos, podrás retirar un máximo de 500€ por día. ¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó que se pagaran sus ganancias?
Tenga en cuenta que normalmente recomendamos a los jugadores que esperen hasta 14 días para que se procese su solicitud de retiro y para que las ganancias aparezcan en su cuenta bancaria. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Si su historial de juego ha sido verificado y su retiro aprobado por el casino, y aún no ha recibido sus ganancias después de 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Bien gracias. Me comunicaré contigo en 14 días.
¿Podría informarme sobre el estado actual de sus retiros? Proporcione las fechas exactas en las que solicitó que se pagaran sus ganancias. Gracias por su cooperación.
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