Cashed Casino - Las ganancias del jugador no han sido acreditadas.

"El 31 de mayo jugué a la tragamonedas: "Journey of the Gods". Lo jugué bastante tiempo y finalmente con la apuesta de 2 € gané la función de giros gratis y, muy afortunadamente, ¡finalmente obtuve 100 giros gratis! Cuando había alrededor de 10 giros gratis Quedan giros, la cantidad ganadora aumentó más de 1000 € e inmediatamente después la cantidad ganadora quedó en blanco. Me preguntaba eso... cuando terminó el resto de los giros gratis, el juego me muestra más de 1000 € ganando, ¡pero después de ese saldo no apareció! actualizar. Cuando dejé el espacio hubo la misma situación, el saldo no se actualizó y no hay ninguna transacción ganadora en mi historial de saldo.

Cashed Casino ha prometido comprobar esto, pero no he recibido ninguna respuesta. Si entro a su chat, solo dicen que el departamento relevante está investigando el caso. Ahora pasaron dos semanas después de este error de software.

Por favor, ayúdame. Me enfrenté a un problema de actualización de saldo muy similar en otro casino y muy pronto actualizaron el saldo manualmente.

Querido Kaijoke,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Los juegos del casino están programados para continuar incluso cuando se desconecta la conexión entre el servidor del proveedor del juego y usted. Si ocurre tal evento, podrá ver un resultado diferente en su pantalla que en el servidor del casino. Si existen dos resultados diferentes, el correcto es el que está en el servidor del casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Tiene una grabación de video o capturas de pantalla que muestren este incidente?
• ¿Entiendo correctamente que esta sesión de juego no ha quedado registrada en tu historial de juego?
• ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Kristina, respondí directamente por correo electrónico.

Por cierto, ¿quién es el operador de licencia de esto? Tienes información sobre Curazao (Curaçao). Al menos esto no es: https://www.curacao-egaming.com (curacao master). Comprobé esto.

Gracias por tu respuesta, kaijoke. Pido disculpas, pero si la victoria no quedó registrada en tu historial de juego, no hay mucho que podamos hacer. Sin embargo, siempre puedes ponerte en contacto con el proveedor del juego, ya que tiene herramientas y opciones más avanzadas para ayudar a los jugadores en situaciones similares.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.