La cuenta de casino del jugador fue bloqueada sin ningún motivo. La denuncia fue rechazada porque la cuenta del jugador se cerró debido a su adicción al juego y se pagó el saldo restante.
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CashiMashi Casino - La cuenta de casino del jugador fue bloqueada.
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Importe: 40.000 €
CashiMashi Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
CashiMashi Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola linklo,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CashiMashi Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Obtuviste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿El monto de la disputa en la queja es el monto acumulado en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
Público
hace 1 año
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Me gustaría pedirle a CashiMashi que se una a nosotros y nos ayude a explicar la situación del jugador. ¿Sería posible aclarar el motivo exacto del bloqueo de la cuenta?
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
Público
hace 1 año
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No estamos tratando de contactar al casino una vez más para recibir una respuesta de ellos.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Nos pusimos en contacto con el afiliado del casino y actualmente estamos tratando de obtener más información sobre el caso. Publicaré una actualización aquí tan pronto como sea posible.
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Público
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hace 1 año
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Hola,
la cuenta ha sido cerrada por problemas de juego. Todas las cuentas de la marca están marcadas ahora. Después de la siembra, esto fue decidido por el departamento de rg. Así que fue una decisión de la dirección.
No hay retiro abierto en la cuenta
Atentamente
Gestión de Cashimashi
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado CashiMashi Casino,
¿Qué pasa con el saldo del jugador? ¿Podría aclarar el monto de la disputa de la queja? ¿Es de alguna manera relevante y el jugador tenía algún saldo cuando se cerró la cuenta?
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola,
el saldo restante en la cuenta fue reembolsado a la cuenta bancaria de los jugadores del departamento de RG.
Atentamente
Gestión de Cashimashi
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Público
Público
hace 1 año
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Eso no es cierto.
Más de 40.000€ siguen abiertos
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Público
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hace 1 año
Traducción
Esto no es cierto, cancelaste todos los retiros y jugaste con el dinero. Es por eso que el RG-Team cerró su cuenta. Si te parece bien, le enviaré todas las capturas de pantalla a Nick. Solo necesito una dirección de correo electrónico.
Atentamente
Gestión de casinos
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Público
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hace 1 año
Traducción
Estimado Casino CashiMashi,
Si es posible, envíe la evidencia mencionada sobre el saldo del jugador a nikolas.b@casino.guru.
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Público
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hace 1 año
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Te lo envié Nick.
Atentamente
Gestión de Cashimashi
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Público
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hace 1 año
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Según la prueba recibida del casino sobre el saldo restante del jugador, ahora cerraremos la queja. La cuenta del jugador se cerró debido a la adicción al juego y el resto de los retiros se cancelaron.
Estimado Linklo,
Como tenemos que cerrar el caso según la evidencia recibida, pero aún desea continuar resolviendo el problema, puede intentar comunicarse con las autoridades de licencias del casino, ya que podrían ser las últimas en ayudarlo si cree que el casino hizo algo. injusto o incorrecto.
Te deseo mucha suerte.
Saludos,
Mella
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