El jugador de Alemania ha sido bloqueado. El casino afirma que ninguno de sus depósitos se procesó con éxito y que utilizó un método de pago de un tercero. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola a todos,
Estoy teniendo problemas con mi abstinencia en Cashimaschi. He estado estancado durante días y siempre hay nuevas razones por las que mis ganancias no se pagan. Primero tuve que enviar extractos bancarios de todos los depósitos que hice. Luego dice falla técnica tengo que esperar. Hoy recibo un correo electrónico que dice que Cashimaschi no ha recibido TODOS mis depósitos que hice a través del proveedor de servicios de pago "Sofort". ¿Son unos 8000-9000 euros que pagué en más de 3 meses y no llegó nada? Luego me acusaron de depositar a través de un tercero... todos los depósitos se realizaron desde MI cuenta. Ahora Cashimaschi ha bloqueado mi cuenta y se queda con las ganancias. Increíble.....
espero que alguien me pueda ayudar
LG enero
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que hay 29.776 € (valor de disputa) retenidos en su cuenta? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Hola Kristina 🙂 sí, eso es correcto. Ya no tengo acceso porque la cuenta ha sido bloqueada. Ya tuve retiros exitosos el 08/08/2022. Desafortunadamente, siempre hay nuevas demandas de Cashimaschi. He enviado extractos bancarios de todos los depósitos.
Atentamente
Ene
Muchas gracias por tu respuesta, Chaine92. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Como ya mencioné en mi hilo, gané una suma mayor en Cashimaschi y quería pagarla. Cashi canceló el retiro y bloqueó mi cuenta. Se me acusa de haber pagado por un tercero, lo cual no es cierto. Cashi también afirma que Cashi no recibió ninguno de mis depósitos. Deposité a través del proveedor de servicios de pago "Sofort". Me comuniqué de inmediato y me dijeron que un pago estaba "pendiente". Son unos 400 euros. Ya no recibo ninguna respuesta del gerente. LG enero
¿Entiendo correctamente que el depósito de 400 € está pendiente por parte del proveedor de pagos? ¿Ha recibido alguna explicación sobre esta situación por parte del proveedor de pagos?
Hola Cristina. Justo 400 euros están abiertos en "Sofort". Lamentablemente no sé por qué.
El problema es que Cashimaschi bloqueó mi cuenta por este motivo y se quedó con mis ganancias y no quiere pagarlas. Me puse en contacto con Cashimaschi sobre esto, pero no obtuve respuesta durante semanas. Y probablemente no quieran encontrar una solución. Dije que pagaré la cantidad de 400 euros cuando mi cuenta se active nuevamente.
Noté que todavía no he recibido la comunicación requerida entre usted y el casino. ¿Podría por favor enviármela para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible?
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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