CashSpins Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

¡NO USE ESTOS CHICOS!

Deposité aproximadamente £ 190.00 GBP y estaba jugando juegos con dinero real (no bonos) y gané hasta el valor detallado anteriormente (de hecho, mi cuenta tenía más de 1000 euros, sin embargo, el resto eran bonos).

Luego me dijeron que tenía que satisfacer el límite de apuesta antes de poder retirar algo. justo lo suficiente ... ¡pero no cuando el límite de apuesta que necesita satisfacerse supera los 14,000 euros!

Completamente injusto y poco ético.

quería que mi cuenta se cerrara e incluso me ofrecí irme si me devolvían £ 180.00, ¡aunque mi cuenta tenía 790 euros, y lo máximo que ofrecerían es 60 euros!

Estimado Alan

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. Después de haber depositado fondos en su cuenta, ¿ha activado un bono o se activó automáticamente en su cuenta? ¿Podrías reenviarme un enlace del bono exacto que has jugado? ¿Cuánto fue su depósito que activó el bono? Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Hola,

La bonificación se activó automáticamente. Deposité 4 ocasiones separadas y después del 4 ° gané. Estaba jugando juegos que debían jugarse con fondos que no eran de bonificación ... y después de mi cuarto depósito, comencé a ganar. Deposité 40 euros dos veces y 60 euros dos veces. Y obtuve el saldo de la cuenta hasta más de 1000 euros. Traté de retirarme y me dijo que debía apostar más de 13.500 euros más antes de poder retirarme.

Desafortunadamente no tengo enlaces ya que mi cuenta está cerrada.

Solo me han ofrecido un reembolso de 60 euros, a pesar de que hay 790 euros en mi cuenta.

Pregunté qué pasaría con los fondos en cuenta y simplemente dijeron que serían nulos.

A mí me parece corrupto.

Incluso les ofrecí que me reembolsaran el monto total de mi depósito (aproximadamente £ 180.00) a pesar de haber 790 euros en cuenta y aún así declinaron.

Espero que me puedan ayudar con este asunto y agradezco su tiempo.

Saludos cordiales

Alan Reid

Muchas gracias Alan por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola alan

Revisé cuidadosamente su caso. Por lo que mencionó, la cantidad que tenía que apostar son requisitos de apuesta para un juego de bonificación. Los casinos pueden decidir cómo serán sus condiciones de bonificación, ya que la bonificación es algo que ofrecen voluntariamente.

Revisé los términos y condiciones generales y de bonificación del casino para ver si hay algo que pueda ayudarnos en este caso. Pero desafortunadamente, tengo que informarle que desde que cerró su cuenta, no hay nada que podamos hacer por usted.

Realmente lamento no haber podido ayudar más, pero espero que no te encuentres con un problema como este en el futuro.