PrincipalQuejasCashwin Casino - El jugador ha sido desconectado del juego.

Cashwin Casino - El jugador ha sido desconectado del juego.

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Importe: 4.000 €

Cashwin Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 05/12/2023 | Caso cerrado : 20/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador de Austria no pudo continuar con su retiro de Cashwin debido a las continuas demandas de verificación mientras enfrentaba desconexiones del sitio antes de adquirir ganancias importantes. También tuvo problemas con el bloqueo de sus transferencias bancarias. Le pedimos que proporcionara pruebas que respaldaran sus afirmaciones y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, no respondió dentro del plazo establecido, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

En primer lugar, al realizar un depósito en Cashwin se activó el sistema de seguridad de mi banco, bloqueando todas las transferencias. Luego, los retiros se cancelaron a pesar de que mi cuenta estaba completamente verificada, ¡y la compañía exigió una cantidad cada vez mayor de pruebas! Deposité una suma importante de dinero y luego recibí tarjetas con premios mayores en Amusenet. Pero antes de que pudiera revelar la tarjeta final, me desconectaron del servidor. No recibí ninguna ganancia y Cashwin no ha intentado reembolsarme. ¡¡¡Siguen diciéndome que simplemente borre mis cookies!!!!! Se siente como si me estuvieran robando y luego se burlaran de ello. Quiero mi dinero de vuelta. ¡Esto es un fraude!




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Público
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hace 11 meses
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Estimado Romanantonin0511ra,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Cashwin Casino.

¿Entiendo correctamente que ha solucionado el problema del bloqueo de sus depósitos por parte del sistema de seguridad de su banco?

¿Has realizado algún retiro exitoso en este casino hasta ahora?

Con respecto a la desconexión del juego, envíe cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a veronika.l@casino.guru. ¿Dejaste de jugar inmediatamente después del incidente?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, romanantonin0511ra:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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