El jugador de Portugal está teniendo problemas con el proceso de verificación. A pesar de muchos intentos con documentos legales, el casino los rechaza continuamente, lo que provoca problemas con los retiros. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Buenos días. Por la presente solicito su ayuda ya que he enviado numerosos documentos para su verificación, sin embargo, el casino simplemente los rechaza todos. Estos documentos son legales y están dentro del plazo. Tengo una cantidad en mi cuenta que deseo retirar, pero parece que están haciendo todo lo posible para evitarlo. Están pidiendo documentos que ya fueron enviados y no están verificando mi cuenta....
Hola Xanarony,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Cashwin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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