Casibee Casino - La cuenta del jugador se bloqueó después de la verificación de identificación.

Hola,

¡He estado persiguiendo esto durante días y días! Estaba disfrutando del servicio Casibee y jugando y ahora bloquearon mi cuenta y evitaron pagarme claramente.

¿Pueden informarme urgentemente sobre mi retiro? De lo contrario, tendré que escalarlo.

Si no recibo respuesta ni me reembolsan el dinero antes del lunes 23/10 a las 3:00 p. m., hora de Auck, haré que investiguen esto legalmente y lo llevaré a los medios aquí en Nueva Zelanda y en línea.

Utilicé la tarjeta de mi madre y me solicitaron la dirección de identificación y la tarjeta bancaria de mi madre. Todo esto lo he proporcionado y ahora siguen diciendo que está bajo revisión durante semanas.

Recibí un correo electrónico donde dice que los autos fueron aprobados, sin embargo, mi cuenta está bloqueada y mi dinero aún no ha sido reembolsado.

Saludos

doreen

Estimado Dorindp23,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Casibee Casino. Revisé los términos y condiciones del casino: https://www.casibee.com/en/terms

"2.13. Con respecto a los depósitos y retiros de fondos hacia y desde su Cuenta, usted reconoce que solo utilizará dichos métodos de pago y otros instrumentos financieros que sean válidos y emitidos por instituciones legales y que legalmente le pertenezcan únicamente a usted. El uso de Los instrumentos financieros cuya propiedad se comparte con otras personas no se toleran y pueden dar lugar a la anulación de ganancias y al cierre de cuentas.

Además, consulte nuestro Códice de juego justo para jugadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagos

Para depósitos y retiros, sólo debe utilizar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su propio nombre. Si no hace esto, podría tener problemas al intentar realizar un retiro. Esta regla se aplica principalmente para prevenir el uso indebido de las tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero".

Por favor, comprenda que se ha incumplido esta regla. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente es muy difícil comprobar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto sólo se puede comprobar durante la verificación de la cuenta, que normalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.

Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite utilizar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por tú.

Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Tomás

Gracias por sus correos electrónicos.

Lamentablemente, dado que utilizó una tarjeta que no está a su nombre para depositar y jugar en el casino, incumplió los términos y condiciones del casino, lo que resultó en la anulación de cualquier ganancia y el consiguiente cierre de su cuenta.

Solo podemos recomendar que cuando juegues en casinos en línea deposites y juegues con una tarjeta que esté exclusivamente a tu nombre para evitar dificultades similares en el futuro.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.