El jugador de Portugal había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El equipo de quejas se comunicó con el jugador para solicitar actualizaciones y extendió el tiempo de respuesta, pero no respondió a más consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación, lo que impidió una mayor investigación del problema.
Les escribo aquí en el Portal de Quejas porque Casibom no me ha respondido por ningún medio disponible y no sé quién me puede ayudar con este problema. Ni siquiera puedo acceder al LiveChat con mi correo electrónico; tengo que usar otro para recibir asistencia, de lo contrario bloquean la conversación.
Actualmente tengo un saldo de 1036€, del cual solicité un retiro de 100€ vía Skrill (el máximo que me permiten). Me marcaron el retiro como procesado, pero no he recibido nada en mi cuenta de Skrill.
Han pasado semanas sin recibir respuesta a mis correos y me bloquean el acceso al chat.
Solicito vuestra ayuda para intentar recuperar lo que me corresponde por derecho. No me responden en ningún momento. Quiero que me paguen mis 100€, así como los 936€ restantes mediante Skrill o transferencia bancaria lo antes posible. He perdido toda esperanza de resolver esto de forma amistosa con esta casa de apuestas, que sin duda está intentando estafarme.
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