El retiro del jugador nunca llegó y el casino afirma que se jugó el saldo. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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CasiGO Casino - La retirada del jugador nunca llegó.
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Importe: 2.000 €
CasiGO Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
CasiGO Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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No se abonarán 4x pagos de 500 euros cada uno. Estas solicitudes estuvieron en proceso durante 2 días y luego desaparecieron sin dejar rastro. Según el historial de la cuenta, el comportamiento de depósito, retiro y juego es claramente reconocible. Se afirma obstinadamente que hubo un error técnico en las solicitudes de retiro 4x y que este dinero se devolvió a la cuenta del juego y luego se jugó. Pero eso de ninguna manera es cierto. Actualmente, mi respuesta se envía por correo electrónico. Los 2.000 euros no se han abonado desde entonces.
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Público
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hace 3 años
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Querido Philipp,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Déjame hacerte algunas preguntas más antes de que intentemos contactar con el casino. ¿Podría asegurar que nadie más tenga acceso a su cuenta de casino? ¿Se verificó su cuenta cuando solicitó el retiro? ¿Jugaste con algún saldo de bonificación o giros gratis? También envíe cualquier prueba o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru. Esperando tu respuesta.
Atentamente,
Mella
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Público
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hace 3 años
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Hola Nick, gracias por atender mis inquietudes. Es dinero en bruto. Sin dinero de bonificación ni ganancias de giros gratis en absoluto. Solo tengo acceso a mi cuenta. Utilizo el acceso a través del teléfono móvil. Todavía no he recibido ninguna solicitud de documentos explícita. En julio ya tenía dos retiros exitosos por un total de 400 euros. Y de los 4.000 euros solicitados inicialmente, también se han recibido 2.000 euros. Le enviaré la correspondencia con el soporte por correo electrónico.
Editado
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Público
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hace 3 años
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El caso se puede cerrar. El dinero se transfirió hoy y ha llegado.
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Público
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hace 3 años
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Querido Philipp,
Me alegra saber que llegó el dinero. La queja se cerrará ahora como resuelta. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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