La retirada del jugador se retrasó casi un mes. Ocurrió un error, el casino usó datos incorrectos para emitir un pago. El jugador recibió el pago unos días después de que el casino fuera notificado de la queja. La queja está resuelta.
así que ha estado pendiente desde el 23 de marzo, cuando recibí un correo electrónico que confirmaba que mi retiro había sido procesado. Todavía no me han procesado y he seguido todo lo que me dijo el casino, como esperar 10 días hábiles, 2 días hábiles más. 2 días hábiles más, etc., etc., pero aún no he recibido ninguna prueba de que el casino está haciendo algo. He perdido la fe en los casinos ahora. Por favor, ayúdenme a obtener mi dinero. lo están investigando después de pedirme que envíe un extracto bancario y esperar 2 días hábiles.
ahora nadie responde.
Hola kiwi4444,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CasiGO Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?
Tenga en cuenta que siempre recomendamos esperar al menos 14 días después de finalizar la verificación para que llegue el dinero, especialmente si jugó con un bono. ¿Podría también indicar cuándo fue la última vez que el casino le respondió?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Nick bro ni, no es mi primer retiro y sí, la cuenta está verificada, ya que procesaron muchos retiros en el pasado, pero esta vez borraron mis fondos para retiro el 23 de marzo, ya que solo fue una pérdida de tiempo, ni idea de dinero. danos esto y que lo he dado todo ahora no tienen nada que pedir salvo retrasos sin motivo alguno.
era dinero en efectivo sin bonificación, nada.
4 días y sin respuesta del gurú del casino y la misma respuesta de casigo de que necesitan tiempo wow wtf está sucediendo
que dan estrellas que el casino es legítimo o no. no pueden proporcionar ayuda al final, dicen que vaya a la autoridad de juego o que su alegación no sea cierta (ver en mis publicaciones anteriores) es una estafa. todos están del mismo lado.
wow miren que ni siquiera aprueban mi respuesta desde hace 5 días wow
Gracias kiwi4444 por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav, quien lo asistirá a partir de ahora.
También me gustaría pedirle que deje de usar malas palabras, de lo contrario, nos veremos obligados a rechazar su queja.
Saludos,
Mella
ok rechácenlo, ustedes no están haciendo nada en mi opinión. es mejor rechazarlo, no voy a mantener mis esperanzas porque ya lo he perdido. es solo presumir de que aún no has hecho una solución concreta de ninguna queja. Por favor, elimine mi cuenta también.
Hola, kiwi4444,
Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. En primer lugar, me gustaría pedirle que se calme y que tenga paciencia. Aunque su problema ya lleva mucho tiempo, no es el único jugador que se queja aquí y, como norma, cada parte tiene 7 días para responder. No veo ninguna maldición en su última publicación, por lo que me comunicaré con el casino y haré todo lo posible para resolver su problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de CasiGO Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Una nota más: no podemos obligar a ningún casino a responder y cooperar para resolver las quejas.
Estimado Casino CasiGO,
¿Podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha procesado por completo y cuál es el plazo estimado para procesar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Estimado kiwi4444,
Me proporcionaron la información sobre un error del lado del casino (fuera de este hilo abierto).
Su pago ya se volvió a emitir con los detalles correctos.
En este punto, creo sinceramente que solo debería ser cuestión de tiempo antes de que le llegue el pago.
Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso o una actualización.
Por favor, háganos saber tan pronto como reciba el pago.
así que sí, por fin obtuve mi dinero, cometieron un error y tengo que sufrir, ahora no están desbloqueando mi cuenta jajaja
Gracias, kiwi4444, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Branislav, Casino.gurú
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