El jugador de Brasil solicita un reembolso de sus depósitos después de que no pudo jugar los juegos del proveedor de juegos presente en el sitio web. Cerramos la queja porque consideramos que el jugador perdió su saldo de manera justa y no tiene derecho a un reembolso.
El casino está teniendo problemas con PG Soft Slots, donde no puedo acceder de ninguna manera desde su sitio web, ya sea por teléfono celular o de escritorio, probé varios navegadores y realicé todos los procedimientos de limpieza de caché y cookies.
Bueno, cuando vi que tenían tragamonedas PG, me emocioné mucho y me apresuré a hacer un depósito, lo hice sin ningún problema (eso nunca es un problema).
Para mi sorpresa al intentar ingresar a las Slots a las que me gustaría jugar, simplemente aparece un mensaje de error y el juego no abre, dijeron que escalaron el problema, pero no me dieron ningún plazo para una solución, ¿resultado?
Jugué en tragamonedas que no quería, porque cuando las busqué fue precisamente porque tenían las tragamonedas del proveedor que me gusta, pero no pude disfrutar de esos juegos, perdí los valores que deposité y la mayoría probablemente no los vuelva a ver y mi problema sigue sin resolverse.
Nota: Pude jugar PG Soft Slots en otro casino normalmente sin ningún problema. Lo mínimo que podrían hacer es compensarme, ya que claramente es un problema con su plataforma.
Estimado edgardheckmann22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Intenté iniciar un juego del proveedor del juego en el sitio web del casino y encontré este error:
¿Podría informarme si encontró el mismo error o uno similar?
Comprenda que no podemos ayudarlo con el reembolso de sus depósitos si jugó y perdió su saldo en otros juegos durante el juego normal. Gracias por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Sí, tuve los mismos problemas, no hay tragamonedas PG Soft abiertas en este horrible sitio, y en cuanto a mi depósito, lo menos que se puede hacer es que me reembolsen, ya que el casino simplemente no tiene una fecha límite para resolver mi problema. . Esto es ridículo. El Casino es una broma y trata a sus clientes de esa manera.
edgardheckmann22,
¿Ha solicitado un reembolso del casino? ¿Podría indicar cuál es el saldo restante de su casino? Por favor hágamelo saber.
Mi saldo está en cero y hasta ahora el casino no ha comentado lo que está sucediendo, mientras tanto jugué en varias otras plataformas, juegos del proveedor que no pude jugar allí con ellos, pero mi saldo está en cero y la única respuesta que que me dan es esperar a que este el sector responsable conmigo y que me contacten, ya han pasado varios dias. Me están paralizando para que pueda olvidar y soltar el dinero que perdí.
Estimado edgardheckmann22,
Si decidió jugar en otras máquinas tragamonedas y redujo su saldo por completo, consideramos que su saldo se perdió de manera justa y no creemos que tenga derecho a un reembolso. Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo.
Gracias por su respuesta y comprensión.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.
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