PrincipalQuejasCasimba Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Casimba Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Puntos negros: 9

Importe: $2.000 ARS

Casimba Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 17/08/2020 | No resuelta : 09/03/2024
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción; buen regulador

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Argentina tiene dificultades para retirar sus fondos. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

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Público
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hace 4 años

Necesito que acrediten en mi cuenta del casino ( CASIMBA ) la suma de $ 2000 que reclamé hace más de 15 días y que ellos prometieron acreditarme ( pedí una transferencia pero como era menor a 50 euros no la hicieron ). De ahí que pedí reintegren ese dinero a mi cuenta.

Muchas gracias


PD Creo que CASIMBA no figura en el listado, por eso puse otro

Público
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hace 4 años
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Querido Ricardo

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que su retirada se ha retrasado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Estaré esperando su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años

Tienen que acreditarme en mi cuenta del casino la suma de $ 2000, que por ser una cifra menor a 50 euros no me la reintegran a mi cuenta bancaria. Aducen que hay problemas administrativos, pero ya largamente excedieron el tiempo razonable...

Simplemente se están quedando con mi dinero...tengo mensajes de ellos pidiendo disculpas por la demora, etc, etc...

Podemos hacer algo? Necesitan algún dato concreto para entender mi solicitud?

Editado
Público
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hace 4 años
Traducción

¿Podría especificar qué método de pago ha elegido? ¿Fue una transferencia bancaria? ¿Se le ha dado alguna otra opción para retirar una cantidad menor que la mínima requerida?

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Público
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hace 4 años

Insisto, no deben transferirme a mi cuenta bancaria...simplemente deben acreditarme el dinero en mi cuenta del casino ( o sea que sería un reintegro ...)...me retiraron ese monto y luego me comentaron que menos de 50 euros no transferían...Me expliqué bien?

Editado
Público
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hace 4 años
Traducción

Muchas gracias Ricardo por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 4 años
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Hola Ricardo

Lamento mucho escuchar tu problema. Haré lo mejor para ayudarte.


Casimba Casino, ¿podría arrojar algo de luz sobre este caso? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Nos gustaría pedirle al Casimba Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 4 años

Es increíble que tarden cerca de un mes simplemente para reintegrarme $ 2000 ....es un casino serio?

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Público
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hace 4 años

Atentos a la absoluta falta de seriedad de CASIMBA, qué otro casino en línea pueden recomendarme Ustedes que sea más dinámico en la resolución de temas, en especial para el tema transferencias de eventuales ganancias?

Editado
Público
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hace 4 años

Veo que han abandonado el tema... me siento absolutamente desprotegido...simplemente tienen que acreditar $ 2000 en mi cuenta del casino...qué problemas tienen?

Editado
Público
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hace 4 años
Traducción

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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